Ciao, come possiamo aiutarti?

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Ecco il link di registrazione: https://acemoneytransfer.com/sign-up Per una risoluzione rapida, puoi anche scaricare la nostra app. Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android iOS: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a: https://acemoneytransfer.com/

ACE ha semplificato l'invio di denaro per la tua completa tranquillità. Segui questi semplici passaggi Creare un account utilizzando il nostro portale del sito Web o l'app. Completa il tuo profilo con i dettagli di base e i documenti di identificazione. Scegli il paese di destinazione, l'opzione di pagamento desiderata e inserisci i dettagli del destinatario. Paga la transazione utilizzando la tua carta di debito / credito o il tuo conto bancario.

Puoi pagare le tue transazioni online utilizzando: • Carta di debito • Carta di credito • Bonifico bancario online tramite Trustly • Giropay (solo Germania) • Bancontact (solo Germania) • Ideale (solo Paesi Bassi)

Ti consigliamo di controllare la pagina del singolo paese per i metodi di consegna e le tempistiche. • Ritiro in contanti I contanti sono disponibili per essere riscossi immediatamente. Sarà disponibile per il ritiro il giorno successivo se creato dopo gli orari di apertura delle banche, i giorni feriali e i giorni festivi. • Depositi bancari I tempi di consegna del deposito bancario variano in base al paese, ma di solito vengono accreditati entro 1-2 giorni lavorativi. In caso di coordinate bancarie errate, potrebbero verificarsi ulteriori ritardi. • Portafoglio (solo paesi specifici) • Ricarica cellulare specifica (solo paesi) • Pagamento delle fatture (solo Pakistan)

Potremmo acquisire uno dei seguenti documenti come prova dell'identità per un trasferimento: Prova di identità • Immagine colorata del passaporto • Immagine a colori della patente di guida • Immagine a colori della carta d'identità dello stato membro dell'UE con foto Prova di indirizzo • Bolletta • Estratto conto bancario • Lettera bancaria • Lettera di assunzione • Stato della carta di credito • Lettera del SSN / tesserino medico di base • Lettera ufficiale di qualsiasi ente governativo Prova di fondi: come da fonte dichiarata • Buste paga / stipendio • Estratto conto della carta di credito (il documento deve contenere un documento di identificazione come nome e numero di conto) • Lettera dell'avvocato, ricevuta di vendita di una casa, ricevuta di vendita di un'auto, ecc. • Documenti di prestito bancario (compresi i mutui) • P60 o P21 (dichiarazioni dei redditi annuali) • Autovalutazione (La conformità si riserva il diritto di richiedere eventuali documenti aggiuntivi / rifiutare il pagamento)

Se invii denaro utilizzando una carta di debito o di credito, la maggior parte delle transazioni viene completata in pochi minuti. Se si invia denaro utilizzando il metodo di trasferimento bancario online, le transazioni vengono completate entro 1-2 giorni lavorativi. Nota: anche i seguenti fattori possono influire sui tempi di consegna: • Accuratezza delle informazioni (sia dati personali che dettagli del beneficiario) • Differenza di fusi orari • Orario di lavoro operativo (indisponibilità delle banche nei fine settimana e nei giorni festivi locali) • Ulteriori informazioni devono essere raccolte da te per garantire la sicurezza e la sicurezza della tua transazione • Circostanze incontrollabili, come un raro caso di inattività che interessa uno dei nostri partner commerciali

ACE Money Transfer è un portale online che ti consente di inviare denaro online - Il contante non è affatto facilitato.

Per la riscossione del pagamento, il destinatario deve fornire i seguenti dettagli: • Numero di transazione (noto anche come numero di pagamento, PIN o codice PIN) • Carta d'identità nazionale valida del beneficiario del paese di destinazione

Sì, proteggere i tuoi soldi e i tuoi dati è la nostra priorità principale Ecco perché siamo: • Verificato da MasterCard e Visa • Completamente regolamentato dalla Financial Conduct Authority (FCA) • Registrato da Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC) • Utilizzare una conformità di livello mondiale

Transaction details can be amended as per the below-mentioned procedure: From the ACE website: * Please Login to your ACE Account, * Click on My Transactions and then click on the transaction details, there will be an option of 'Modify Destination Data" * Click on it and provide us with the details you wish to amend. From the ACE app: * Log in to your account * Go to History * Tap on the view details of the transaction you want to amend * Tap on Inquiry/Amendment * Tap on Request to change the receiver's details * Add correct details in the message * Tap on Send Inquiry to submit your request Note: Wallet account and Mobile top-up details cannot be amended

Se la tua transazione è in una verifica di conformità, controlla la tua email, ti abbiamo già inviato un'email. Si prega di controllare e partecipare alle informazioni richieste nell'e-mail. Nel caso in cui siano necessari documenti, controlla la tua posta elettronica, aprila e ci sarà un pulsante per caricare i documenti. Fare clic su di esso per caricare i documenti richiesti direttamente nel proprio profilo. Se ti viene chiesto di fornire commenti, vai alla cronologia delle transazioni, fai clic sul codice della transazione in questione, fai clic su aggiungi richiesta, quindi aggiungi le informazioni richieste come commenti lì.

Il numero CVV ("valore di verifica della carta") sulla carta di credito o di debito è un numero di 3 cifre sulle carte di credito e debito con marchio VISA®, MasterCard® e Discover®. Sulla tua carta di credito o di debito con marchio American Express®, è un codice numerico di 4 cifre. Il tuo numero CVV può essere individuato cercando sulla tua carta di credito o di debito. Fornire il tuo numero CVV a un commerciante online dimostra che hai la carta di credito o di debito fisica e ti aiuta a tenerti al sicuro riducendo le frodi. I numeri CVV NON sono il PIN segreto (Personal Identification Number) della tua carta. Non dovresti mai inserire il tuo PIN quando ti viene chiesto di fornire il tuo CVV. (I PIN ti consentono di utilizzare la tua carta di credito o di debito presso un bancomat o quando effettui un acquisto di persona con la tua carta di debito o un anticipo in contanti con qualsiasi carta di credito.) I numeri CVV sono anche conosciuti come numeri CSC ("Card Security Code"), nonché numeri CVV2, che sono gli stessi dei numeri CVV, tranne per il fatto che sono stati generati da un processo di seconda generazione che li rende più difficili da "indovinare".

Il codice fiscale italiano, ufficialmente noto in Italia come codice fiscale, è il codice fiscale in Italia, simile a un numero di previdenza sociale (SSN) negli Stati Uniti o al numero di previdenza nazionale rilasciato nel Regno Unito. È un codice alfanumerico di 16 caratteri. Il codice serve per identificare in modo univoco le persone residenti in Italia indipendentemente dallo stato di residenza. Progettato da e per l'ufficio delle imposte italiano, è ora utilizzato per molti altri scopi, ad es. identificare in modo univoco gli individui nel sistema sanitario o le persone fisiche che agiscono come parti in contratti privati. Il codice è rilasciato dall'Agenzia delle Entrate, Agenzia delle Entrate. In passato ad ogni persona in Italia veniva consegnata una tessera plastificata con banda magnetica, recante il codice fiscale oltre al cognome, nome / i, sesso, luogo e provincia di nascita (o paese di nascita se straniero) , data di nascita e data di rilascio. Oggi la tessera con codice fiscale è stata sostituita da una tessera sanitaria italiana combinata per residenti qualificanti che riporta una data di scadenza.

Dall'app ACE Accedi al tuo account ACE Vai a Altro Fare clic su Certificato di rimessa Seleziona l'intervallo di date Fare clic su Genera Dal sito web ACE Accedi al tuo account ACE Vai a Le mie transazioni Seleziona l'intervallo di date Fare clic su Genera certificato di rimessa

Dall'app ACE Accedi alla cronologia, fai clic sulla transazione, scorri verso il basso e fai clic sul pulsante "Scarica ricevuta". La ricevuta verrà generata e si aprirà sulla pagina. Salva nel dispositivo o condividilo da lì. Dal sito web ACE Vai alle mie transazioni sulla dashboard, seleziona l'intervallo di date di conseguenza e fai clic sul pulsante "ricevuta" a sinistra della transazione per generare e scaricare la ricevuta per la transazione specifica. Ripeti il ​​processo se necessario

I clienti non possono cambiare il loro nome, data di nascita, nome del beneficiario dopo la loro prima transazione andata a buon fine. Ciò è dovuto alla politica di conservazione dei dati, perché quando i vecchi dettagli del beneficiario vengono modificati dai clienti, non corrispondono alle precedenti fatture di pagamento effettuate a tale beneficiario.

Come da art. 17 del GDPR, le organizzazioni possono conservare i dati laddove sussistano le basi legali per il trattamento. Secondo le normative FCA, dobbiamo conservare i tuoi dati per scopi di registrazione. Con ciò, non possiamo facilitare la cancellazione della richiesta di account / dettagli. Tuttavia, hai il diritto di limitare l'elaborazione dei dati disattivando il tuo account.

Come da art. 17 del GDPR, le organizzazioni possono conservare i dati laddove sussistano le basi legali per il trattamento. Secondo le normative FCA, dobbiamo conservare i tuoi dati per scopi di registrazione. Con ciò, non possiamo facilitare la cancellazione della richiesta di account / dettagli.

Inviaci un'e-mail in merito a help@acemoneytransfer.com, specificando il motivo per cui desideri bloccare il tuo account. Ti ricontatteremo dopo la revisione.

Si informa che è possibile visualizzare lo stato della transazione in tempo reale del pagamento andando su acemoneytransfer.com, quindi inserire il numero della transazione nella casella "traccia la transazione" per visualizzare i dettagli della transazione. Questa funzione è disponibile anche sull'app mobile. Se hai effettuato l'accesso, vai semplicemente alla pagina della cronologia delle transazioni e, dopo aver selezionato l'intervallo di date di conseguenza, puoi rivedere lo stato della transazione direttamente da lì.

Se la transazione è incompleta, verrà annullata automaticamente dopo 24 ore. Tieni presente che devi creare una nuova transazione per trasferire fondi con noi.

Ogni azienda ha le proprie SOP e le linee guida su cui eseguire. Abbiamo alcune delle procedure di sicurezza più rigorose per garantire che i tuoi fondi siano al sicuro con noi e vengano trasferiti senza problemi. Ciò significa che i nostri clienti devono affrontare il problema occasionale di fondi non autorizzati o controllati dalla conformità. In questo caso, dobbiamo chiederti di avere tutto in ordine prima di creare una transazione.

Se stai trasferendo denaro su un conto bancario, ti potrebbe essere chiesto di fornire i seguenti dettagli per la corretta elaborazione di una transazione di deposito bancario. • IBAN Il numero di conto bancario internazionale è utilizzato in molti paesi del mondo. L'IBAN è composto da caratteri alfanumerici, di lunghezza variabile a seconda dell'istituto finanziario. • BIC (o SWIFT) Il codice identificativo della banca (a volte chiamato SWIFT) è composto da 8 o 11 cifre e include numeri e lettere.

Se hai creato un bonifico bancario online, riceveremo i fondi in 30 minuti-2 giorni lavorativi e poi lo elaboreremo. Quando paghi il tuo trasferimento di denaro tramite Trustly, di solito ci vogliono meno di 2-3 giorni lavorativi per ricevere i fondi. La tua banca potrebbe trattenere il denaro invece di rilasciarlo immediatamente e questo può ritardare il processo. In questo caso, la cosa migliore da fare è contattare l'ufficio autorizzazioni della tua banca.

Il trasferimento bancario online dipende dal tuo paese, dal tipo di conto che hai, dalla tua banca e dagli orari limite per i bonifici in giornata. Inoltre, coinvolge anche gli intermediari e la nostra banca ei suoi orari limite per elaborare i trasferimenti di valore nello stesso giorno. A causa del coinvolgimento di più parti e dei diversi orari limite di queste parti, potremmo ricevere fondi entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Offriamo diverse modalità per pagare la transazione online e, a causa della varietà fornita, ci sono diversi stati di transazione. Sono tutti elencati di seguito, da quando crei una transazione fino al termine: Incompleto La transazione non è stata ancora creata con successo, si prega di pagare per inserire la transazione nel sistema. In attesa di fondi La transazione è stata creata con successo, stiamo aspettando che i fondi vengano ricevuti da noi dalla tua banca o dal partner pagatore in modo da poter elaborare la tua transazione. Trasferimento in revisione I tuoi fondi sono stati ricevuti, vengono eseguiti controlli di conformità automatizzati. Revisione della conformità La transazione è in attesa di revisione manuale da parte del team di conformità e sarai guidato in merito a quanto richiesto (se presente) via e-mail e nello stato in tempo reale della transazione Pronto per il ritiro - solo ritiro contanti Il tuo importo è pronto per essere pagato. Il destinatario può ritirare il denaro dal partner / banca selezionato. Inviato per pagamento - (solo depositi bancari) La transazione viene elaborata e inoltrata dalla nostra parte alla banca del destinatario per il deposito sul conto. Questo normalmente significa che il denaro è uscito dal nostro conto e verrebbe accreditato sul conto del tuo beneficiario in qualsiasi momento. Pagato - solo prelievi in ​​contanti Il destinatario ha ritirato il denaro dalla banca di pagamento o dal partner. Accreditato - solo depositi bancari L'account del destinatario è stato accreditato in base alla risposta della banca del destinatario. Revisione della richiesta di annullamento La richiesta di cancellazione è stata ricevuta ed è attualmente in fase di revisione con il rispettivo team, dopodiché verrà inoltrata al partner / banca. Annullato La transazione è stata annullata con successo e i tuoi fondi sono stati rimborsati alla tua banca. Verranno accreditati sul tuo conto in 3-5 giorni lavorativi.

Si ci sono. Il trasferimento di denaro ACE prevede solo trasferimenti personali in tutti i paesi in cui operiamo. Sia il mittente che il destinatario di un trasferimento devono essere singole persone fisiche o propri conti bancari. Nota: la restrizione per il beneficiario non si applica in caso di Air Time o Bill Payment.

Customers cannot change their name, date of birth, beneficiary name after their first successful transaction. This is due to data retention policy, because when the old beneficiary details are changed by customers, then it doesn't match with the previous payment invoice(s) made to that beneficiary.

Please email us regarding that at help@acemoneytransfer.com, with the reason why you want your account blocked. We will get back to you after review.

Please be informed that you can view the live transaction status of the payment by going to acemoneytransfer.com, and then enter the transaction number on the "track your transaction" box to view the transaction details. This feature is available on the mobile app too. If you are logged in, simply go to the transaction history page, and after selecting the date range accordingly, you can review the transaction status directly from there.

Siamo una società di rimesse a domicilio e non facilitiamo le transazioni commerciali. Informiamo i nostri clienti di non creare transazioni commerciali con noi. Le transazioni commerciali, una volta identificate, vengono annullate immediatamente.

Each company has their own SOPs and guidelines on which they perform. We have some of the most stringent safety procedures to ensure that your funds are safe with us, and are transferred without any problem. This does mean that our customers face the occasional problem of funds not authorized, or reviewed by compliance. In this case, we have to request you to please have everything in order before creating a transaction.

If you have created an online bank transfer, funds can take from 30 minutes to 2 working days for further processing. Why? It happens because your bank may hold the money instead of releasing it straight away and this can delay the process. If this happens, the best thing to do is to contact your bank’s authorization department.

Online banks transfer depends on your country, type of account you have, your bank and it’s cut off times for same-day transfers. Further, it also involves intermediaries and our bank and its cut-off times to process same-day value transfers. Due to the involvement of multiple parties and different cut-off times of these parties we may receive funds within 1 to 2 working days.

We offer different modes to pay for the transaction online, and due to the provided variety, there are different transaction statuses. All of them are listed below, from when you create a transaction until it’s finished: Incomplete The transaction has not been successfully created yet, please pay to place your transaction in the system. Awaiting Funds The transaction has been created successfully, we are waiting for the funds to be received by us from your bank or the paying partner so that we can process your transaction. Transfer In-Review Your funds have been received, automated compliance checks are being executed. Compliance Review The transaction is pending manual review by the compliance team, and you will be guided regarding the required (if any) via email, and in the transaction’s live status Ready for collection - cash pickups only Your amount is ready to be paid. The receiver can collect the cash from your selected partner/bank. Sent for Payout – (bank deposits only) The transaction is processed, and forwarded from our end to the recipient bank for deposit in the account. This normally means that money has left our account and would be credited to your beneficiary’s account any time. Paid - cash pickups only Your receiver has collected the money from the payout bank or partner. Credited - bank deposits only Your receiver's account has been credited as per the recipient's bank response. Reviewing Cancellation Request The cancellation request has been received, and is currently under review with the respective team, after which it will be forwarded to the partner/bank end. Canceled The transaction has been successfully canceled and your funds have been refunded back to your bank. They will be credited into your account in 3-5 working days.

Yes, there are. ACE Money transfer is only provided personal transfers in all the countries we operate in. Both the sender and the recipient of a transfer must be individual natural persons or their own bank accounts. Note: Restriction for beneficiary does not apply in case of Air Time or Bill Payment.

• If your transaction is in a compliance review, then please check your email, we already have emailed you. Please check and respond accordingly. • In case any documents are required, please check your email, open it, and there will be a button to upload docs in there. Please click on that to upload the requested documents directly to your profile. • If you are asked to provide remarks, please go to transaction history, click on the concerned transaction code, click on add inquiry, and then add the requested information as remarks in there. • If you are asked to contact us at our helpline number, then please call from your registered number. You can get our helpline number from : i) Support option if you’re using our mobile app ii) Contact us option if you’re using our website

Debit Card: When paying with a debit card there are normally no additional fees other than those specified at the time you make payment.
Credit Card: Some credit issuer’s charge an extra fee when you use your credit card for a transfer, as the transaction is categorized as “cash withdrawal” or “cash advance”. The fee, if any, depends on your bank’s T&Cs and ACE have no control over it. It’s completely at the choice of the bank that issued your card.

As a regulated financial institution, we are required to keep your data for a minimum of 5 years under anti-money laundering and counter-terrorism regulations. These retention requirements supersede any right to erasure requests under applicable data protection laws. We cannot, therefore, erase your data in relation to your Account until after this time period, however, you have the right to restrict the processing of data by deactivation of your account. And we can assure you though that your data will be held safely and securely whilst under our supervision.

How to delete one of my existing receivers? As a regulated financial institution, we are required to keep your data for a minimum of 5 years under anti-money laundering and counter-terrorism regulations. These retention requirements supersede any right to erasure requests under applicable data protection laws. We cannot, therefore, erase your data in relation to your Account until after this time period, we can assure you though that your data will be held safely and securely whilst under our supervision.
The receivers cannot be deleted; however, it is possible to active/inactive them by following the below procedure:

  • Login to your account & tap “receivers”
  • Tap on the specific receiver that you like to active/inactive.
  • Choose your preferences and tap “update & save".

Our customer care team is available to assist you

  • Chat with ACE
        Monday - Friday (24 HOURS)
     Saturday - Sunday (9 AM to 6 PM GMT)

  • Call ACE
Monday to Saturday (9 AM to 6 PM GMT)

  • Email ACE
Email us your inquiry anytime at help@acemoneytransfer.com

Ci sono diversi modi per trovare le risposte per le vostre preoccupazioni sollevate che sono chiariti di seguito: