Ciao, come possiamo aiutarti?

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Ecco il link di registrazione: https://acemoneytransfer.com/sign-up Per una risoluzione rapida, puoi anche scaricare la nostra app. Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android iOS: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a: https://acemoneytransfer.com/

ACE ha semplificato l'invio di denaro per la tua completa tranquillità. Segui questi semplici passaggi Creare un account utilizzando il nostro portale del sito Web o l'app. Completa il tuo profilo con i dettagli di base e i documenti di identificazione. Scegli il paese di destinazione, l'opzione di pagamento desiderata e inserisci i dettagli del destinatario. Paga la transazione utilizzando la tua carta di debito / credito o il tuo conto bancario.

Puoi pagare le tue transazioni online utilizzando: • Carta di debito • Carta di credito • Bonifico bancario online tramite Trustly • Giropay (solo Germania) • Bancontact (solo Germania) • Ideale (solo Paesi Bassi)

Ti consigliamo di controllare la pagina del singolo paese per i metodi di consegna e le tempistiche. • Ritiro in contanti I contanti sono disponibili per essere riscossi immediatamente. Sarà disponibile per il ritiro il giorno successivo se creato dopo gli orari di apertura delle banche, i giorni feriali e i giorni festivi. • Depositi bancari I tempi di consegna del deposito bancario variano in base al paese, ma di solito vengono accreditati entro 1-2 giorni lavorativi. In caso di coordinate bancarie errate, potrebbero verificarsi ulteriori ritardi. • Portafoglio (solo paesi specifici) • Ricarica cellulare specifica (solo paesi) • Pagamento delle fatture (solo Pakistan)

Potremmo acquisire uno dei seguenti documenti come prova dell'identità per un trasferimento: Prova di identità • Immagine colorata del passaporto • Immagine a colori della patente di guida • Immagine a colori della carta d'identità dello stato membro dell'UE con foto Prova di indirizzo • Bolletta • Estratto conto bancario • Lettera bancaria • Lettera di assunzione • Stato della carta di credito • Lettera del SSN / tesserino medico di base • Lettera ufficiale di qualsiasi ente governativo Prova di fondi: come da fonte dichiarata • Buste paga / stipendio • Estratto conto della carta di credito (il documento deve contenere un documento di identificazione come nome e numero di conto) • Lettera dell'avvocato, ricevuta di vendita di una casa, ricevuta di vendita di un'auto, ecc. • Documenti di prestito bancario (compresi i mutui) • P60 o P21 (dichiarazioni dei redditi annuali) • Autovalutazione (La conformità si riserva il diritto di richiedere eventuali documenti aggiuntivi / rifiutare il pagamento)

Se invii denaro utilizzando una carta di debito o di credito, la maggior parte delle transazioni viene completata in pochi minuti. Se si invia denaro utilizzando il metodo di trasferimento bancario online, le transazioni vengono completate entro 1-2 giorni lavorativi. Nota: anche i seguenti fattori possono influire sui tempi di consegna: • Accuratezza delle informazioni (sia dati personali che dettagli del beneficiario) • Differenza di fusi orari • Orario di lavoro operativo (indisponibilità delle banche nei fine settimana e nei giorni festivi locali) • Ulteriori informazioni devono essere raccolte da te per garantire la sicurezza e la sicurezza della tua transazione • Circostanze incontrollabili, come un raro caso di inattività che interessa uno dei nostri partner commerciali

ACE Money Transfer è un portale online che ti consente di inviare denaro online - Il contante non è affatto facilitato.

Per la riscossione del pagamento, il destinatario deve fornire i seguenti dettagli: • Numero di transazione (noto anche come numero di pagamento, PIN o codice PIN) • Carta d'identità nazionale valida del beneficiario del paese di destinazione

Sì, proteggere i tuoi soldi e i tuoi dati è la nostra priorità principale Ecco perché siamo: • Verificato da MasterCard e Visa • Completamente regolamentato dalla Financial Conduct Authority (FCA) • Registrato da Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC) • Utilizzare una conformità di livello mondiale

Se desideri bloccare il tuo account, invia una richiesta a compliance@acemoneytransfer.com

Una volta creata una transazione, l'importo della transazione e il metodo di pagamento non possono essere modificati. (ovvero il deposito bancario non può essere modificato in ritiro in contanti e viceversa) Oltre a ciò, i dettagli della transazione possono essere modificati, come illustrato di seguito: Dal sito web ACE: • Accedi al tuo account ACE, • Fare clic su Le mie transazioni e quindi fare clic sui dettagli della transazione, ci sarà un'opzione di "Modifica dati di destinazione" • Fare clic su di esso e fornirci i dettagli che si desidera modificare. Dall'app ACE: • Accedi al tuo account • Vai a Cronologia • Fare clic sulla visualizzazione dei dettagli della transazione che si desidera modificare • Fare clic su Richiesta / Modifica • Fare clic su Richiedi per modificare i dettagli del destinatario • Aggiungi i dettagli corretti nel messaggio • Invia richiesta

Una volta creata una transazione, l'importo della transazione e la modalità della transazione non possono essere modificati. (ovvero il deposito bancario non può essere modificato in ritiro in contanti e viceversa)

Se stai utilizzando l'applicazione sul tuo cellulare Accedi al tuo account, • Vai a Altro • Fare clic su Documenti di identità • Fare clic su aggiungi nuovo documento • Seleziona il tipo di documento • Immettere i dettagli del documento • Carica un documento e salvalo. Se utilizzi il sito Web utilizzando un laptop o un PC • Accedi al tuo account. • Fare clic sull'opzione Il mio account, • Fare clic su Documenti di identità, • Fare clic su aggiungi nuovo documento • Seleziona il tipo di documento, • Immettere i dettagli del documento, • Carica un documento e salvalo.

Ti preghiamo gentilmente di aggiornarci sulla fonte dei tuoi fondi. È il tuo guadagno, risparmio o prestito? • Se è il tuo guadagno, abbiamo bisogno della tua recente busta paga e del tuo estratto conto bancario aggiornato. • Se è il tuo risparmio, invia il tuo estratto conto bancario aggiornato. • Se si tratta di un prestito, allegare la lettera di prestito e l'estratto conto bancario aggiornato. Dopo averlo caricato nel tuo profilo, facci sapere l'importo e il paese del destinatario tramite e-mail. Il team di conformità ti contatterà dopo la revisione.

Fare riferimento qui https://acemoneytransfer.com per tariffe aggiornate, commissioni e offerte disponibili nella regione in cui si inviano i fondi o da dove vengono inviati i fondi.

Il nostro Team monitora costantemente le tariffe e verifica qual è l'offerta più interessante che potremmo presentare ai nostri clienti. Allo stesso tempo, dobbiamo prendere in considerazione la situazione sul mercato dei cambi e ciò che i nostri intermediari locali possono offrirci in un dato giorno.

L'ID indirizzo è uno dei seguenti: • Bolletta • Estratto conto bancario • Lettera della banca • Lettera di assunzione • Estratto conto della carta di credito • Lettera NHS / scheda GP • Una lettera ufficiale di qualsiasi ente governativo Inoltre, assicurati che ci sia un'ampia luce di sfondo (senza flash della fotocamera) e che tutti e quattro gli angoli dei tuoi documenti siano visibili e leggibili (come il resto del documento). Assicurati inoltre che il documento che fornisci abbia meno di 90 giorni.

Un documento d'identità valido con foto è uno dei seguenti: • Immagine colorata del passaporto (2 pagine anteriori) • Immagine colorata della patente di guida (fronte e retro) • Immagine a colori della carta d'identità di uno stato membro dell'UE con foto (fronte e retro) Inoltre, assicurati che il documento non sia scaduto e che ci sia un'ampia luce di sfondo (senza flash della fotocamera) e che tutti e quattro gli angoli dei tuoi documenti siano visibili e leggibili (come il resto del documento).

Si consiglia ai clienti ACE di non condividere mai con nessuno il proprio ID utente, password, numero di carta, PIN, codice segreto, ecc. Nel caso in cui si riceva tale richiesta, si prega di comunicarcelo a help@acemoneytransfer.com

Hai dimenticato la password? Nessun problema, segui questi passaggi per reimpostare la password: 1. Vai al nostro sito web https://app.acemoneytransfer.com 2. Fare clic su Accesso e quindi su Password dimenticata 3. Immettere l'email registrata e fare clic su Continua 4. Scegli una nuova password e inserisci il codice di verifica ricevuto sull'indirizzo e-mail registrato e fai clic su Reimposta password. Segui la stessa procedura su APP se desideri modificare la password.

• Dal sito Web: Accedi al tuo account ACE, fai clic su Le mie transazioni e quindi fai clic sui dettagli della transazione, ci sarà un'opzione di "Annulla". Fai clic su di essa e forniscici i dettagli sul motivo per cui desideri annullare. • Dall'APP: Accedi al tuo account ACE, fai clic sulla cronologia e quindi sui dettagli della transazione, ci sarà un'opzione di "Richiesta". Fai clic su di essa, scegli e forniscici i dettagli sul motivo per cui desideri annullare.

Una volta che la transazione è stata annullata e rimborsata, saranno necessari 3-5 giorni lavorativi per riaccreditare l'importo sul tuo conto. Questo tempo di rimborso è standard in tutta l'UE.

Se la transazione è incompleta, verrà annullata automaticamente dopo 24 ore. Tieni presente che devi creare una nuova transazione per trasferire fondi con noi.

Persona sanzionata indica, in qualsiasi momento, (a) qualsiasi Persona elencata in un elenco di Persone designate relativo alle sanzioni mantenuto dall'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti o dalle Nazioni Unite Consiglio di sicurezza, Unione Europea o qualsiasi stato membro dell'Unione Europea, (b) qualsiasi Persona che operi, organizzata o residente in un Paese sanzionato o (c) qualsiasi Persona posseduta o controllata da tale Persona o Persone descritte nelle clausole precedenti (a) o (b).

Se stai trasferendo denaro su un conto bancario, ti potrebbe essere chiesto di fornire i seguenti dettagli per la corretta elaborazione di una transazione di deposito bancario. • IBAN Il numero di conto bancario internazionale è utilizzato in molti paesi del mondo. L'IBAN è composto da caratteri alfanumerici, di lunghezza variabile a seconda dell'istituto finanziario. • BIC (o SWIFT) Il codice identificativo della banca (a volte chiamato SWIFT) è composto da 8 o 11 cifre e include numeri e lettere.

Il numero CVV ("valore di verifica della carta") sulla carta di credito o di debito è un numero di 3 cifre sulle carte di credito e debito con marchio VISA®, MasterCard® e Discover®. Sulla tua carta di credito o di debito con marchio American Express®, è un codice numerico di 4 cifre. Il tuo numero CVV può essere individuato cercando sulla tua carta di credito o di debito. Fornire il tuo numero CVV a un commerciante online dimostra che hai la carta di credito o di debito fisica e ti aiuta a tenerti al sicuro riducendo le frodi. I numeri CVV NON sono il PIN segreto (Personal Identification Number) della tua carta. Non dovresti mai inserire il tuo PIN quando ti viene chiesto di fornire il tuo CVV. (I PIN ti consentono di utilizzare la tua carta di credito o di debito presso un bancomat o quando effettui un acquisto di persona con la tua carta di debito o un anticipo in contanti con qualsiasi carta di credito.) I numeri CVV sono anche conosciuti come numeri CSC ("Card Security Code"), nonché numeri CVV2, che sono gli stessi dei numeri CVV, tranne per il fatto che sono stati generati da un processo di seconda generazione che li rende più difficili da "indovinare".

Il codice fiscale italiano, ufficialmente noto in Italia come codice fiscale, è il codice fiscale in Italia, simile a un numero di previdenza sociale (SSN) negli Stati Uniti o al numero di previdenza nazionale rilasciato nel Regno Unito. È un codice alfanumerico di 16 caratteri. Il codice serve per identificare in modo univoco le persone residenti in Italia indipendentemente dallo stato di residenza. Progettato da e per l'ufficio delle imposte italiano, è ora utilizzato per molti altri scopi, ad es. identificare in modo univoco gli individui nel sistema sanitario o le persone fisiche che agiscono come parti in contratti privati. Il codice è rilasciato dall'Agenzia delle Entrate, Agenzia delle Entrate. In passato ad ogni persona in Italia veniva consegnata una tessera plastificata con banda magnetica, recante il codice fiscale oltre al cognome, nome / i, sesso, luogo e provincia di nascita (o paese di nascita se straniero) , data di nascita e data di rilascio. Oggi la tessera con codice fiscale è stata sostituita da una tessera sanitaria italiana combinata per residenti qualificanti che riporta una data di scadenza.

Dall'app ACE Accedi al tuo account ACE Vai a Altro Fare clic su Certificato di rimessa Seleziona l'intervallo di date Fare clic su Genera Dal sito web ACE Accedi al tuo account ACE Vai a Le mie transazioni Seleziona l'intervallo di date Fare clic su Genera certificato di rimessa

Dall'app ACE Accedi alla cronologia, fai clic sulla transazione, scorri verso il basso e fai clic sul pulsante "Scarica ricevuta". La ricevuta verrà generata e si aprirà sulla pagina. Salva nel dispositivo o condividilo da lì. Dal sito web ACE Vai alle mie transazioni sulla dashboard, seleziona l'intervallo di date di conseguenza e fai clic sul pulsante "ricevuta" a sinistra della transazione per generare e scaricare la ricevuta per la transazione specifica. Ripeti il ​​processo se necessario

I clienti non possono cambiare il loro nome, data di nascita, nome del beneficiario dopo la loro prima transazione andata a buon fine. Ciò è dovuto alla politica di conservazione dei dati, perché quando i vecchi dettagli del beneficiario vengono modificati dai clienti, non corrispondono alle precedenti fatture di pagamento effettuate a tale beneficiario.

Come da art. 17 del GDPR, le organizzazioni possono conservare i dati laddove sussistano le basi legali per il trattamento. Secondo le normative FCA, dobbiamo conservare i tuoi dati per scopi di registrazione. Con ciò, non possiamo facilitare la cancellazione della richiesta di account / dettagli. Tuttavia, hai il diritto di limitare l'elaborazione dei dati disattivando il tuo account.

Come da art. 17 del GDPR, le organizzazioni possono conservare i dati laddove sussistano le basi legali per il trattamento. Secondo le normative FCA, dobbiamo conservare i tuoi dati per scopi di registrazione. Con ciò, non possiamo facilitare la cancellazione della richiesta di account / dettagli.

Inviaci un'e-mail in merito a help@acemoneytransfer.com, specificando il motivo per cui desideri bloccare il tuo account. Ti ricontatteremo dopo la revisione.

Si informa che è possibile visualizzare lo stato della transazione in tempo reale del pagamento andando su acemoneytransfer.com, quindi inserire il numero della transazione nella casella "traccia la transazione" per visualizzare i dettagli della transazione. Questa funzione è disponibile anche sull'app mobile. Se hai effettuato l'accesso, vai semplicemente alla pagina della cronologia delle transazioni e, dopo aver selezionato l'intervallo di date di conseguenza, puoi rivedere lo stato della transazione direttamente da lì.

Siamo una società di rimesse a domicilio e non facilitiamo le transazioni commerciali. Informiamo i nostri clienti di non creare transazioni commerciali con noi. Le transazioni commerciali, una volta identificate, vengono annullate immediatamente.

Ogni azienda ha le proprie SOP e le linee guida su cui eseguire. Abbiamo alcune delle procedure di sicurezza più rigorose per garantire che i tuoi fondi siano al sicuro con noi e vengano trasferiti senza problemi. Ciò significa che i nostri clienti devono affrontare il problema occasionale di fondi non autorizzati o controllati dalla conformità. In questo caso, dobbiamo chiederti di avere tutto in ordine prima di creare una transazione.

Se la tua transazione è in una verifica di conformità, controlla la tua email, ti abbiamo già inviato un'email. Si prega di controllare e partecipare alle informazioni richieste nell'e-mail. Nel caso in cui siano necessari documenti, controlla la tua posta elettronica, aprila e ci sarà un pulsante per caricare i documenti. Fare clic su di esso per caricare i documenti richiesti direttamente nel proprio profilo. Se ti viene chiesto di fornire commenti, vai alla cronologia delle transazioni, fai clic sul codice della transazione in questione, fai clic su aggiungi richiesta, quindi aggiungi le informazioni richieste come commenti lì.

Se hai creato un bonifico bancario online, riceveremo i fondi in 30 minuti-2 giorni lavorativi e poi lo elaboreremo. Quando paghi il tuo trasferimento di denaro tramite Trustly, di solito ci vogliono meno di 2-3 giorni lavorativi per ricevere i fondi. La tua banca potrebbe trattenere il denaro invece di rilasciarlo immediatamente e questo può ritardare il processo. In questo caso, la cosa migliore da fare è contattare l'ufficio autorizzazioni della tua banca.

Il trasferimento bancario online dipende dal tuo paese, dal tipo di conto che hai, dalla tua banca e dagli orari limite per i bonifici in giornata. Inoltre, coinvolge anche gli intermediari e la nostra banca ei suoi orari limite per elaborare i trasferimenti di valore nello stesso giorno. A causa del coinvolgimento di più parti e dei diversi orari limite di queste parti, potremmo ricevere fondi entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Offriamo diverse modalità per pagare la transazione online e, a causa della varietà fornita, ci sono diversi stati di transazione. Sono tutti elencati di seguito, da quando crei una transazione fino al termine: Incompleto La transazione non è stata ancora creata con successo, si prega di pagare per inserire la transazione nel sistema. In attesa di fondi La transazione è stata creata con successo, stiamo aspettando che i fondi vengano ricevuti da noi dalla tua banca o dal partner pagatore in modo da poter elaborare la tua transazione. Trasferimento in revisione I tuoi fondi sono stati ricevuti, vengono eseguiti controlli di conformità automatizzati. Revisione della conformità La transazione è in attesa di revisione manuale da parte del team di conformità e sarai guidato in merito a quanto richiesto (se presente) via e-mail e nello stato in tempo reale della transazione Pronto per il ritiro - solo ritiro contanti Il tuo importo è pronto per essere pagato. Il destinatario può ritirare il denaro dal partner / banca selezionato. Inviato per pagamento - (solo depositi bancari) La transazione viene elaborata e inoltrata dalla nostra parte alla banca del destinatario per il deposito sul conto. Questo normalmente significa che il denaro è uscito dal nostro conto e verrebbe accreditato sul conto del tuo beneficiario in qualsiasi momento. Pagato - solo prelievi in ​​contanti Il destinatario ha ritirato il denaro dalla banca di pagamento o dal partner. Accreditato - solo depositi bancari L'account del destinatario è stato accreditato in base alla risposta della banca del destinatario. Revisione della richiesta di annullamento La richiesta di cancellazione è stata ricevuta ed è attualmente in fase di revisione con il rispettivo team, dopodiché verrà inoltrata al partner / banca. Annullato La transazione è stata annullata con successo e i tuoi fondi sono stati rimborsati alla tua banca. Verranno accreditati sul tuo conto in 3-5 giorni lavorativi.

Si ci sono. Il trasferimento di denaro ACE prevede solo trasferimenti personali in tutti i paesi in cui operiamo. Sia il mittente che il destinatario di un trasferimento devono essere singole persone fisiche o propri conti bancari. Nota: la restrizione per il beneficiario non si applica in caso di Air Time o Bill Payment.

Dal lunedì al venerdì: dalle 8:00 alle 20:00 (ora standard del Regno Unito) Sabato e domenica: dalle 9:00 alle 18:00 (ora standard del Regno Unito)

Ci sono diversi modi per trovare le risposte per le vostre preoccupazioni sollevate che sono chiariti di seguito: