Ciao, come possiamo aiutarti?

Domande più popolari

ACE ha reso l'invio di denaro più facile per la vostra completa tranquillità. Basta seguire i semplici passi come di seguito:

  • Completa registrazione
  • Crea transazione
  • Aggiornamento delle informazioni (Dati personali e indirizzo)
  • Carica documenti di identificazione

Puoi pagare le tue transazioni online utilizzando:

  • carta di addebito
  • carta di credito
  • Bonifico bancario online tramite Trustly
  • Ideale (solo Paesi Bassi)

Ti consigliamo di controllare la pagina del singolo paese per i metodi di consegna e le tempistiche.

  • Ritiro contanti
    Il denaro è disponibile per il ritiro istantaneamente. Sarà disponibile per la raccolta il giorno successivo se creato dopo l'orario bancario, i giorni feriali e i giorni festivi.
  • Depositi bancari
    I tempi di consegna dei depositi bancari variano per paese, ma di solito vengono accreditati entro 1 - 2 giorni lavorativi. In caso di dati bancari errati, può incorrere in ulteriori ritardi.
  • Portafoglio (solo paesi specifici)

Per inserire la transazione, devi accedere al tuo account e seguire questi semplici passaggi::

  • Scegli il paese di destinazione
  • Selezionare l'opzione di pagamento, ad esempio Cash Pick up o Deposito bancario
  • Seleziona la posizione di pagamento
  • Immettere l'importo
  • Crea o scegli Beneficiario
  • Creare o scegliere Dettagli banca
  • Seleziona metodo di pagamento
  • Selezionare il motivo di invio
  • Confermare il pagamento

Possiamo acquisire uno qualsiasi dei seguenti documenti come prova di identità per un trasferimento::

Prova d'identità

  • Immagine colorata del passaporto
  • Immagine colorata della patente di guida
  • Immagine colorata della carta d'identità dello Stato membro dell'UE con foto

Prova dell'indirizzo

  • Bolletta
  • estratto conto
  • Lettera bancaria
  • Lettera di impiego
  • Estratto conto della carta di credito
  • Lettera NHS/scheda GP
  • Lettera ufficiale da qualsiasi organo governativo

Prova dei fondi: Come da fonte dichiarata

  • Buste paga/salario
  • Estratto conto della carta di credito (il documento deve contenere l'identificazione, ad esempio il nome e il numero di conto)
  • Lettera del procuratore, ricevuta di vendita della casa, ricevuta di vendita dell'auto, ecc.
  • Documenti di prestito bancario (compresi i mutui)
  • P60 o P21(Dichiarazioni fiscali annuali)
  • Autovalutazione

(Conformità si riserva il diritto di chiedere eventuali documenti aggiuntivi/rifiutare il pagamento)

Se si invia denaro utilizzando una carta di debito o carta di credito, quindi la maggior parte delle transazioni vengono completate in pochi minuti.

Se l'invio di denaro utilizzando il metodo di trasferimento bancario online, le transazioni vengono completate entro 1-2 giorni bancari.

Nota: i seguenti fattori possono influire sui tempi di consegna::

  • Accuratezza delle informazioni (sia i dati personali che i dettagli del beneficiario)
  • Differenza nei fusi orari
  • Orario di lavoro operativo (indisponibilità delle banche nei fine settimana e nei giorni festivi locali)
  • Ulteriori informazioni devono essere raccolte da voi per garantire la sicurezza e la sicurezza della vostra transazione
  • Circostanze incontrollabili, ad esempio un raro caso di inattività che interessa uno dei nostri partner commerciali

Sulla nostra applicazione, è possibile controllare lo stato della transazione in "La mia transazione" opzione.

Sul nostro sito web, clicca sull'opzione 'Tracker' dall'intestazione e inserisci il codice della transazione per controllare lo stato.

Se si desidera annullare una transazione effettuata, attenersi alla seguente procedura:

  • Accedi al tuo account ACE e vai a Le mie transazioni.
  • Fare clic sulla transazione che si desidera annullare e scorrere verso il basso.
  • Clicca su "Richiedi cancellazione" e invia dopo aver inserito il motivo della cancellazione

Non esiste un limite massimo quando si invia denaro con ACE, purché sia possibile soddisfare i requisiti di conformità.

Vi preghiamo di contattarci sui nostri numeri di assistenza diretta per ulteriori dettagli.

Per quanto riguarda l'invio di denaro a diversi paesi, ACE Money Transfer è stato riconosciuto come leader formidabile a causa dei migliori tassi di cambio a prezzi accessibili.

nota: Non vi è alcun costo nascosto con ACE e nessun costo aggiuntivo / tassa alla fine della ricezione. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina del paese individuale per i tassi di cambio in tempo reale e la commissione di transazione.

ACE Money Transfer è un portale online in modo da poter inviare denaro online - Il denaro non viene facilitato affatto.

Per la riscossione dei pagamenti, il destinatario deve fornire i seguenti dettagli::

  • Numero di transazione (noto anche come numero di pagamento, PIN o codice PIN)
  • Carta d'identità nazionale valida del beneficiario del paese di destinazione

Bonifico bancario online tramite Trustly richiede 1-2 giorni lavorativi per cancellare con ACE Money Transfer

Se stai trasferendo denaro su un conto bancario, ti potrebbe essere richiesto di fornire i seguenti dettagli per la corretta elaborazione di una transazione di deposito bancario.

  • passato semplice di "be" alla seconda persona singolare e alla prima(IBAN)
    Il numero di conto bancario internazionale è utilizzato in molti paesi in tutto il mondo. L'IBAN è costituito da caratteri alfanumerici, di lunghezza variabile in base all'istituto finanziario.
  • Bic (o veloce)
    Il codice identificativo della banca (talvolta chiamato veloce) è di 8 o 11 cifre, che include numeri e lettere.

È possibile accedere all'account utilizzando la funzionalità di reimpostazione della password nella pagina di accesso. Clicca su 'Password dimenticata' e inserisci il tuo indirizzo email registrato. Riceverai il codice di verifica sul tuo indirizzo email registrato per reimpostare la password.

Ci sono diversi modi per trovare le risposte per le vostre preoccupazioni sollevate che sono chiariti di seguito:

Dal lunedì al venerdì - 24 ore

Sabato e domenica - dalle 9:00 GMT alle 18:00 GMT

Sì – proteggere il tuo denaro e i tuoi dati è la nostra priorità assoluta

Ecco perché siamo:

  • Verificato da MasterCard e Visa
  • Completamente regolamentato dalla Financial Conduct Authority (FCA)
  • Registrato da Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC)
  • Usa la conformità di livello mondiale

Se si desidera bloccare il proprio account, inviare una richiesta all'utente compliance@acemoneytransfer.com

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