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Aquí está el enlace de registro: https://acemoneytransfer.com/sign-up Para una resolución rápida, también puede descargar nuestra aplicación. Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android iOS: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos en: https://acemoneytransfer.com/

ACE ha facilitado el envío de dinero para su total tranquilidad. Solo sigue estos sencillos pasos Cree una cuenta utilizando nuestro portal o aplicación de sitio web. Complete su perfil con datos básicos y documentos de identificación. Elija el país de destino, la opción de pago deseada e ingrese los detalles del destinatario. Pague la transacción con su tarjeta de débito / crédito o su cuenta bancaria.

Puede pagar sus transacciones en línea utilizando: • Tarjeta de débito • Tarjeta de crédito • Transferencia bancaria en línea a través de Trustly • Giropay (solo en Alemania) • Bancontact (solo en Alemania) • Ideal (solo en Holanda)

Le recomendamos que consulte la página de cada país para conocer los métodos de entrega y los plazos. • Pago en ventanilla El efectivo está disponible para cobrar al instante. Estará disponible para su recogida al día siguiente si se crea fuera del horario bancario, los días laborables y los días festivos. • Depósitos bancarios Los plazos de entrega de los depósitos bancarios varían según el país, pero generalmente se acreditan en 1 o 2 días hábiles. En caso de datos bancarios incorrectos, pueden producirse retrasos adicionales. • Cartera (solo en países específicos) • Recarga móvil específica (solo países) • Pago de facturas (solo Pakistán)

Podemos adquirir cualquiera de los siguientes documentos como prueba de identidad para una transferencia: Prueba de identificación • Fotografía en color del pasaporte • Imagen en color del permiso de conducir • Imagen en color de la tarjeta de identificación de un estado miembro de la UE con foto Comprobante de domicilio • Factura de servicios públicos • extracto bancario • Carta bancaria • Carta de empleo • Extracto de la tarjeta de crédito • Tarjeta NHS carta / GP • Carta oficial de cualquier organismo gubernamental Prueba de fondos: según fuente declarada • Boletas de sueldo / salario • Estado de cuenta de la tarjeta de crédito (el documento debe contener identificación, como nombre y número de cuenta) • Carta de abogado, recibo de venta de casa, recibo de venta de automóvil, etc. • Documentos de préstamos bancarios (incluidas hipotecas) • P60 o P21 (declaraciones de impuestos anuales) • Auto evaluación (Cumplimiento se reserva el derecho de solicitar cualquier documento adicional / rechazar el pago)

Si envía dinero con una tarjeta de débito o crédito, la mayoría de las transacciones se completan en minutos. Si envía dinero mediante el método de transferencia bancaria en línea, las transacciones se completan en 1-2 días bancarios. Nota: Los siguientes factores también pueden afectar los tiempos de entrega: • Precisión de la información (tanto los datos personales como los datos del beneficiario) • Diferencia de husos horarios • Horas de trabajo operativas (indisponibilidad de los bancos los fines de semana y festivos locales) • Es necesario recopilar información adicional de usted para garantizar la seguridad de su transacción. • Circunstancias incontrolables, como un caso raro de tiempo de inactividad que afecte a uno de nuestros socios comerciales.

ACE Money Transfer es un portal en línea para que pueda enviar dinero en línea: el efectivo no se facilita en absoluto.

Para el cobro del pago, el receptor debe proporcionar los siguientes detalles: • Número de transacción (también conocido como número de pago, PIN o código PIN) • Tarjeta de identificación nacional válida del beneficiario del país de destino

Sí, proteger su dinero y sus datos es nuestra principal prioridad Por eso somos: • Verificado por MasterCard y Visa • Totalmente regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) • Registrado por el Servicio de Impuestos y Aduanas de Su Majestad (HMRC) • Utilice el cumplimiento de clase mundial

Transaction details can be amended as per the below-mentioned procedure: From the ACE website: * Please Login to your ACE Account, * Click on My Transactions and then click on the transaction details, there will be an option of 'Modify Destination Data" * Click on it and provide us with the details you wish to amend. From the ACE app: * Log in to your account * Go to History * Tap on the view details of the transaction you want to amend * Tap on Inquiry/Amendment * Tap on Request to change the receiver's details * Add correct details in the message * Tap on Send Inquiry to submit your request Note: Wallet account and Mobile top-up details cannot be amended

Si su transacción se encuentra en una revisión de cumplimiento, verifique su correo electrónico, ya le hemos enviado un correo electrónico. Por favor verifique y atienda la información requerida en el correo electrónico. En caso de que se requieran documentos, verifique su correo electrónico, ábralo y habrá un botón para cargar documentos allí. Haga clic en eso para cargar los documentos solicitados directamente en su perfil. Si se le solicita que proporcione comentarios, vaya al historial de transacciones, haga clic en el código de transacción correspondiente, haga clic en agregar consulta y luego agregue la información solicitada como comentarios allí.

El número CVV ("Valor de verificación de la tarjeta") de su tarjeta de crédito o débito es un número de 3 dígitos en las tarjetas de crédito y débito de las marcas VISA®, MasterCard® y Discover®. En su tarjeta de crédito o débito de la marca American Express®, es un código numérico de 4 dígitos. Puede encontrar su número CVV mirando en su tarjeta de crédito o débito. Proporcionar su número CVV a un comerciante en línea demuestra que tiene la tarjeta de crédito o débito física y lo ayuda a mantenerse seguro mientras reduce el fraude. Los números CVV NO son el PIN secreto de su tarjeta (Número de identificación personal). Nunca debe ingresar su PIN cuando se le solicite que proporcione su CVV. (Los PIN le permiten usar su tarjeta de crédito o débito en un cajero automático o al realizar una compra en persona con su tarjeta de débito o un adelanto en efectivo con cualquier tarjeta de crédito). Los números CVV también se conocen como números CSC ("Código de seguridad de la tarjeta"), así como los números CVV2, que son los mismos que los números CVV, excepto que han sido generados por un proceso de segunda generación que los hace más difíciles de "adivinar".

El código fiscal italiano, conocido oficialmente en Italia como Codice fiscale, es el código fiscal en Italia, similar a un Número de Seguro Social (SSN) en los Estados Unidos o al Número de Seguro Nacional emitido en el Reino Unido. Es un código alfanumérico de 16 caracteres. El código sirve para identificar de forma inequívoca a las personas que residen en Italia independientemente de su estado de residencia. Diseñado por y para la oficina de impuestos italiana, ahora se utiliza para otros fines, p. Ej. identificando de manera única a las personas del sistema de salud o las personas físicas que actúan como partes en contratos privados. El código lo emite la oficina de impuestos italiana, la Agenzia Delle Entrate. En el pasado, a cada persona en Italia se le entregaba una tarjeta de plástico con una banda magnética, con el código fiscal y el apellido, nombre (s), sexo, lugar y provincia de nacimiento (o país de nacimiento si es extranjero). , fecha de nacimiento y fecha de emisión. Hoy, la tarjeta de código fiscal ha sido reemplazada por una tarjeta de seguro médico italiana combinada para residentes calificados que muestra una fecha de vencimiento.

Desde la aplicación ACE Inicie sesión en su cuenta ACE Ir a más Haga clic en Certificado de remesa Seleccione el rango de fechas Haga clic en Generar Desde el sitio web de ACE Inicie sesión en su cuenta ACE Ir a Mis transacciones Seleccione el rango de fechas Haga clic en Generar certificado de remesa

Desde la aplicación ACE Navegue hasta el historial, haga clic en la transacción, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón "descargar recibo". El recibo se generará y se abrirá en la página. Guárdelo en el dispositivo o compártalo desde allí. Desde el sitio web de ACE Vaya a mis transacciones en el panel de control, seleccione el intervalo de fechas correspondiente y haga clic en el botón "recibo" a la izquierda de la transacción para generar y descargar el recibo de la transacción específica. Repita el proceso si es necesario

Los clientes no pueden cambiar su nombre, fecha de nacimiento, nombre del beneficiario después de su primera transacción exitosa. Esto se debe a la política de retención de datos, porque cuando los clientes cambian los detalles del antiguo beneficiario, entonces no coincide con las facturas de pago anteriores hechas a ese beneficiario.

Según el art. 17 del RGPD, las organizaciones pueden retener datos cuando existan bases legales para el procesamiento. Según las regulaciones de la FCA, tenemos que conservar sus datos para fines de registro. Por lo cual, no podemos facilitar la eliminación de la cuenta / solicitud de detalles. Sin embargo, tiene derecho a restringir el procesamiento de datos desactivando su cuenta.

Según el art. 17 del RGPD, las organizaciones pueden retener datos cuando existan bases legales para el procesamiento. Según las regulaciones de la FCA, tenemos que conservar sus datos para fines de registro. Por lo cual, no podemos facilitar la eliminación de la cuenta / solicitud de detalles.

Envíenos un correo electrónico al respecto a help@acemoneytransfer.com, indicando el motivo por el que desea bloquear su cuenta. Nos comunicaremos con usted después de la revisión.

Tenga en cuenta que puede ver el estado de la transacción en vivo del pago yendo a acemoneytransfer.com y luego ingrese el número de transacción en el cuadro "rastrear su transacción" para ver los detalles de la transacción. Esta función también está disponible en la aplicación móvil. Si ha iniciado sesión, simplemente vaya a la página del historial de transacciones y, después de seleccionar el rango de fechas en consecuencia, puede revisar el estado de la transacción directamente desde allí.

Si su transacción está incompleta, se cancelará automáticamente después de 24 horas. Tenga en cuenta que debe crear una nueva transacción para transferir fondos con nosotros.

Cada empresa tiene sus propios procedimientos operativos estándar y directrices sobre las que se desempeña. Contamos con algunos de los procedimientos de seguridad más estrictos para garantizar que sus fondos estén seguros con nosotros y se transfieran sin ningún problema. Esto significa que nuestros clientes enfrentan el problema ocasional de fondos no autorizados o revisados ​​por cumplimiento. En este caso, tenemos que solicitarle que tenga todo en orden antes de crear una transacción.

Si está transfiriendo dinero a una cuenta bancaria, es posible que se le solicite que proporcione los siguientes detalles para el procesamiento exitoso de una transacción de depósito bancario. • IBAN El número de cuenta bancaria internacional se utiliza en muchos países del mundo. El IBAN consta de caracteres alfanuméricos, cuya longitud varía según la institución financiera. • BIC (o SWIFT) El código de identificación del banco (a veces llamado SWIFT) tiene 8 u 11 dígitos e incluye números y letras.

Si ha creado una transferencia bancaria en línea, recibiremos los fondos en 30 minutos-2 días hábiles y luego los procesaremos. Al pagar su transferencia de dinero a través de Trustly, por lo general, demoramos entre 2 y 3 días hábiles en recibir los fondos. Su banco puede retener el dinero en lugar de liberarlo de inmediato y esto puede retrasar el proceso. Si esto sucede, lo mejor que puede hacer es comunicarse con el departamento de autorización de su banco.

Las transferencias bancarias en línea dependen de su país, el tipo de cuenta que tenga, su banco y los horarios de corte para las transferencias el mismo día. Además, también involucra a los intermediarios y a nuestro banco y sus horas de corte para procesar transferencias de valor el mismo día. Debido a la participación de varias partes y a los diferentes horarios de cierre de estas partes, es posible que recibamos fondos dentro de 1 a 2 días hábiles.

Ofrecemos diferentes modos de pagar la transacción en línea y, debido a la variedad proporcionada, existen diferentes estados de transacción. Todos ellos se enumeran a continuación, desde que crea una transacción hasta que finaliza: Incompleto La transacción aún no se ha creado correctamente, pague para colocar su transacción en el sistema. Fondos en espera La transacción se ha creado con éxito, estamos esperando que recibamos los fondos de su banco o del socio de pago para que podamos procesar su transacción. Transferir en revisión Se han recibido sus fondos, se están ejecutando verificaciones de cumplimiento automatizadas. Revisión de cumplimiento La transacción está pendiente de revisión manual por parte del equipo de cumplimiento, y se le guiará con respecto a lo requerido (si corresponde) por correo electrónico y en el estado de la transacción. Listo para la recolección: solo pagos en efectivo Su monto está listo para ser pagado. El receptor puede cobrar el efectivo de su socio / banco seleccionado. Enviado para pago - (solo depósitos bancarios) La transacción se procesa y se reenvía desde nuestro extremo al banco destinatario para su depósito en la cuenta. Esto normalmente significa que el dinero ha salido de nuestra cuenta y se acreditará en la cuenta de su beneficiario en cualquier momento. Pagado: solo cobros en ventanilla Su destinatario ha cobrado el dinero del banco de pagos o socio. Acreditado: solo depósitos bancarios La cuenta de su destinatario se ha acreditado según la respuesta del banco del destinatario. Revisión de la solicitud de cancelación La solicitud de cancelación ha sido recibida y actualmente está siendo revisada con el equipo respectivo, luego de lo cual será enviada al socio / banco final. Cancelado La transacción se canceló correctamente y sus fondos se reembolsaron a su banco. Se acreditarán en su cuenta en 3-5 días hábiles.

Sí hay. La transferencia de dinero ACE solo se proporciona transferencias personales en todos los países en los que operamos. Tanto el remitente como el destinatario de una transferencia deben ser personas físicas individuales o sus propias cuentas bancarias. Nota: La restricción para el beneficiario no se aplica en caso de tiempo de emisión o pago de facturas.

Customers cannot change their name, date of birth, beneficiary name after their first successful transaction. This is due to data retention policy, because when the old beneficiary details are changed by customers, then it doesn't match with the previous payment invoice(s) made to that beneficiary.

As per Art. 17 of GDPR, organizations can retain data where there are legal grounds for the processing. Under FCA regulations, we have to retain your data for record purposes. By which, we cannot facilitate the deletion of account/details request. However, you have right to restrict processing of data by deactivation of your account.

As per Art. 17 of GDPR, organizations can retain data where there are legal grounds for the processing. Under FCA regulations, we have to retain your data for record purposes. By which, we cannot facilitate the deletion of account/details request. The receivers cannot be deleted, however, it is possible to active/inactive them by following the below procedure: • Login to your account & tap “receivers” • Tap on the specific receiver that you like to active/inactive. • Choose your preferences and tap “update & save”.

Please email us regarding that at help@acemoneytransfer.com, with the reason why you want your account blocked. We will get back to you after review.

Please be informed that you can view the live transaction status of the payment by going to acemoneytransfer.com, and then enter the transaction number on the "track your transaction" box to view the transaction details. This feature is available on the mobile app too. If you are logged in, simply go to the transaction history page, and after selecting the date range accordingly, you can review the transaction status directly from there.

Somos una empresa de remesas a domicilio y no facilitamos transacciones comerciales. Notificamos a nuestros clientes para que no creen transacciones comerciales con nosotros. Las transacciones comerciales, cuando se identifican, se cancelan de inmediato.

Each company has their own SOPs and guidelines on which they perform. We have some of the most stringent safety procedures to ensure that your funds are safe with us, and are transferred without any problem. This does mean that our customers face the occasional problem of funds not authorized, or reviewed by compliance. In this case, we have to request you to please have everything in order before creating a transaction.

If you have created an online bank transfer, funds can take from 30 minutes to 2 working days for further processing. Why? It happens because your bank may hold the money instead of releasing it straight away and this can delay the process. If this happens, the best thing to do is to contact your bank’s authorization department.

Online banks transfer depends on your country, type of account you have, your bank and it’s cut off times for same-day transfers. Further, it also involves intermediaries and our bank and its cut-off times to process same-day value transfers. Due to the involvement of multiple parties and different cut-off times of these parties we may receive funds within 1 to 2 working days.

We offer different modes to pay for the transaction online, and due to the provided variety, there are different transaction statuses. All of them are listed below, from when you create a transaction until it’s finished: Incomplete The transaction has not been successfully created yet, please pay to place your transaction in the system. Awaiting Funds The transaction has been created successfully, we are waiting for the funds to be received by us from your bank or the paying partner so that we can process your transaction. Transfer In-Review Your funds have been received, automated compliance checks are being executed. Compliance Review The transaction is pending manual review by the compliance team, and you will be guided regarding the required (if any) via email, and in the transaction’s live status Ready for collection - cash pickups only Your amount is ready to be paid. The receiver can collect the cash from your selected partner/bank. Sent for Payout – (bank deposits only) The transaction is processed, and forwarded from our end to the recipient bank for deposit in the account. This normally means that money has left our account and would be credited to your beneficiary’s account any time. Paid - cash pickups only Your receiver has collected the money from the payout bank or partner. Credited - bank deposits only Your receiver's account has been credited as per the recipient's bank response. Reviewing Cancellation Request The cancellation request has been received, and is currently under review with the respective team, after which it will be forwarded to the partner/bank end. Canceled The transaction has been successfully canceled and your funds have been refunded back to your bank. They will be credited into your account in 3-5 working days.

Yes, there are. ACE Money transfer is only provided personal transfers in all the countries we operate in. Both the sender and the recipient of a transfer must be individual natural persons or their own bank accounts. Note: Restriction for beneficiary does not apply in case of Air Time or Bill Payment.

• If your transaction is in a compliance review, then please check your email, we already have emailed you. Please check and respond accordingly. • In case any documents are required, please check your email, open it, and there will be a button to upload docs in there. Please click on that to upload the requested documents directly to your profile. • If you are asked to provide remarks, please go to transaction history, click on the concerned transaction code, click on add inquiry, and then add the requested information as remarks in there. • If you are asked to contact us at our helpline number, then please call from your registered number. You can get our helpline number from : i) Support option if you’re using our mobile app ii) Contact us option if you’re using our website

Debit Card: When paying with a debit card there are normally no additional fees other than those specified at the time you make payment.
Credit Card: Some credit issuer’s charge an extra fee when you use your credit card for a transfer, as the transaction is categorized as “cash withdrawal” or “cash advance”. The fee, if any, depends on your bank’s T&Cs and ACE have no control over it. It’s completely at the choice of the bank that issued your card.

As a regulated financial institution, we are required to keep your data for a minimum of 5 years under anti-money laundering and counter-terrorism regulations. These retention requirements supersede any right to erasure requests under applicable data protection laws. We cannot, therefore, erase your data in relation to your Account until after this time period, however, you have the right to restrict the processing of data by deactivation of your account. And we can assure you though that your data will be held safely and securely whilst under our supervision.

How to delete one of my existing receivers? As a regulated financial institution, we are required to keep your data for a minimum of 5 years under anti-money laundering and counter-terrorism regulations. These retention requirements supersede any right to erasure requests under applicable data protection laws. We cannot, therefore, erase your data in relation to your Account until after this time period, we can assure you though that your data will be held safely and securely whilst under our supervision.
The receivers cannot be deleted; however, it is possible to active/inactive them by following the below procedure:

  • Login to your account & tap “receivers”
  • Tap on the specific receiver that you like to active/inactive.
  • Choose your preferences and tap “update & save".

Hay varias maneras de encontrar respuestas para sus preocupaciones planteadas que se aclaran a continuación: