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Aquí está el enlace de registro: https://acemoneytransfer.com/sign-up Para una resolución rápida, también puede descargar nuestra aplicación. Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android iOS: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos en: https://acemoneytransfer.com/

ACE ha facilitado el envío de dinero para su total tranquilidad. Solo sigue estos sencillos pasos Cree una cuenta utilizando nuestro portal o aplicación de sitio web. Complete su perfil con datos básicos y documentos de identificación. Elija el país de destino, la opción de pago deseada e ingrese los detalles del destinatario. Pague la transacción con su tarjeta de débito / crédito o su cuenta bancaria.

Puede pagar sus transacciones en línea utilizando: • Tarjeta de débito • Tarjeta de crédito • Transferencia bancaria en línea a través de Trustly • Giropay (solo en Alemania) • Bancontact (solo en Alemania) • Ideal (solo en Holanda)

Le recomendamos que consulte la página de cada país para conocer los métodos de entrega y los plazos. • Pago en ventanilla El efectivo está disponible para cobrar al instante. Estará disponible para su recogida al día siguiente si se crea fuera del horario bancario, los días laborables y los días festivos. • Depósitos bancarios Los plazos de entrega de los depósitos bancarios varían según el país, pero generalmente se acreditan en 1 o 2 días hábiles. En caso de datos bancarios incorrectos, pueden producirse retrasos adicionales. • Cartera (solo en países específicos) • Recarga móvil específica (solo países) • Pago de facturas (solo Pakistán)

Podemos adquirir cualquiera de los siguientes documentos como prueba de identidad para una transferencia: Prueba de identificación • Fotografía en color del pasaporte • Imagen en color del permiso de conducir • Imagen en color de la tarjeta de identificación de un estado miembro de la UE con foto Comprobante de domicilio • Factura de servicios públicos • extracto bancario • Carta bancaria • Carta de empleo • Extracto de la tarjeta de crédito • Tarjeta NHS carta / GP • Carta oficial de cualquier organismo gubernamental Prueba de fondos: según fuente declarada • Boletas de sueldo / salario • Estado de cuenta de la tarjeta de crédito (el documento debe contener identificación, como nombre y número de cuenta) • Carta de abogado, recibo de venta de casa, recibo de venta de automóvil, etc. • Documentos de préstamos bancarios (incluidas hipotecas) • P60 o P21 (declaraciones de impuestos anuales) • Auto evaluación (Cumplimiento se reserva el derecho de solicitar cualquier documento adicional / rechazar el pago)

Si envía dinero con una tarjeta de débito o crédito, la mayoría de las transacciones se completan en minutos. Si envía dinero mediante el método de transferencia bancaria en línea, las transacciones se completan en 1-2 días bancarios. Nota: Los siguientes factores también pueden afectar los tiempos de entrega: • Precisión de la información (tanto los datos personales como los datos del beneficiario) • Diferencia de husos horarios • Horas de trabajo operativas (indisponibilidad de los bancos los fines de semana y festivos locales) • Es necesario recopilar información adicional de usted para garantizar la seguridad de su transacción. • Circunstancias incontrolables, como un caso raro de tiempo de inactividad que afecte a uno de nuestros socios comerciales.

ACE Money Transfer es un portal en línea para que pueda enviar dinero en línea: el efectivo no se facilita en absoluto.

Para el cobro del pago, el receptor debe proporcionar los siguientes detalles: • Número de transacción (también conocido como número de pago, PIN o código PIN) • Tarjeta de identificación nacional válida del beneficiario del país de destino

Sí, proteger su dinero y sus datos es nuestra principal prioridad Por eso somos: • Verificado por MasterCard y Visa • Totalmente regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) • Registrado por el Servicio de Impuestos y Aduanas de Su Majestad (HMRC) • Utilice el cumplimiento de clase mundial

Si desea bloquear su cuenta, envíe una solicitud a compliance@acemoneytransfer.com

Una vez que se crea una transacción, el monto de la transacción y el método de pago no se pueden cambiar. (es decir, el depósito bancario no se puede cambiar a pago en ventanilla y viceversa) Aparte de eso, los detalles de la transacción se pueden modificar, como se indica a continuación: Desde el sitio web de ACE: •  Inicie sesión en su cuenta ACE, •  Haga clic en Mis transacciones y luego haga clic en los detalles de la transacción, habrá una opción de 'Modificar datos de destino' •  Haga clic en él y proporciónenos los detalles que desea modificar. Desde la aplicación ACE: • Inicie sesión en su cuenta •  Ir a Historia •  Haga clic en la vista de detalles de la transacción que desea modificar •  Haga clic en Consulta / Enmienda •  Haga clic en Solicitar para cambiar los detalles del destinatario •  Agregue los detalles correctos en el mensaje •  Enviar consulta

Una vez que se crea una transacción, el monto de la transacción y el modo de transacción no se pueden cambiar. (es decir, el depósito bancario no se puede cambiar a pago en ventanilla y viceversa)

Si está utilizando la aplicación en su teléfono móvil Ingrese a su cuenta, •  Ir a Más •  Haga clic en Documentos de identidad •  Haga clic en agregar nuevo documento •  Seleccionar tipo de documento •  Ingrese los detalles del documento •  Cargue un documento y guárdelo. Si está utilizando el sitio web con una computadora portátil o PC •  Inicie sesión en su cuenta. •  Haga clic en la opción Mi cuenta, •  Haga clic en Documentos de identidad, •  Haga clic en agregar nuevo documento •  Seleccione el tipo de documento, •  Ingrese los detalles del documento, •  Cargue un documento y guárdelo.

Infórmenos sobre el origen de sus fondos. ¿Son sus ganancias, ahorros o préstamos? •  Si es su ganancia, requerimos su boleta de sueldo reciente y su extracto bancario actualizado. •  Si es su ahorro, envíe el estado de cuenta actualizado de su cuenta de ahorros. •  Si se trata de un préstamo, adjunte su carta de préstamo y su extracto bancario actualizado. Después de cargarlo en su perfil, háganos saber la cantidad y el país del destinatario por correo electrónico. El equipo de cumplimiento se comunicará con usted después de la revisión.

Consulte aquí https://acemoneytransfer.com para conocer las tarifas, tarifas y ofertas actualizadas disponibles en la región a la que envía los fondos o desde donde se envían los fondos.

Nuestro equipo monitorea constantemente las tarifas y verifica cuál es la oferta más atractiva que podemos presentar a nuestros clientes. Al mismo tiempo, debemos tener en cuenta la situación del mercado de divisas y lo que nuestros intermediarios locales pueden ofrecernos en un día determinado.

El ID de dirección es cualquiera de los siguientes: •  Factura de servicios públicos •  Extracto bancario •  Carta bancaria •  Carta de empleo •  Estado de cuenta de la tarjeta de crédito •  Carta NHS / Tarjeta GP •  Una carta oficial de cualquier organismo gubernamental Además, asegúrese de que haya suficiente luz de fondo (sin flash de la cámara) y de que las cuatro esquinas de sus documentos sean visibles y legibles (como el resto de su documento). Asegúrese también de que el documento que está proporcionando tenga menos de 90 días.

Una identificación con foto válida es cualquiera de los siguientes: •  Imagen del pasaporte a color (2 páginas frontales) •  Imagen en color del permiso de conducir (anverso y reverso) •  Imagen en color de la tarjeta de identificación del estado miembro de la UE con foto (anverso y reverso) Además, asegúrese de que el documento no esté vencido y que haya suficiente luz de fondo (sin flash de la cámara) y que las cuatro esquinas de sus documentos sean visibles y legibles (como el resto de su documento).

Se recomienda a los clientes de ACE que nunca compartan su ID de usuario, contraseña, número de tarjeta, PIN, código secreto, etc. con nadie. En caso de que reciba una solicitud de este tipo, avísenos a help@acemoneytransfer.com

¿Olvidaste tu contraseña? No se preocupe, simplemente siga estos pasos para restablecer su contraseña: 1. Vaya a nuestro sitio web [ https://app.acemoneytransfer.com | https://app.acemoneytransfer.com] 2. Haga clic en Iniciar sesión y luego haga clic en ¿Olvidó la contraseña? 3. Ingrese su correo electrónico registrado y haga clic en Continuar. 4. Elija una nueva contraseña e ingrese el código de verificación recibido en la dirección de correo electrónico registrada y haga clic en Restablecer contraseña. Siga el mismo procedimiento en la APLICACIÓN si desea cambiar su contraseña.

•  Desde el sitio web: Inicie sesión en su cuenta ACE, haga clic en Mis transacciones y luego haga clic en los detalles de la transacción, habrá una opción de 'Cancelar' Haga clic en él y proporciónenos los detalles de por qué desea cancelar. •  Desde la APLICACIÓN: Inicie sesión en su Cuenta ACE, haga clic en historial y luego haga clic en los detalles de la transacción, habrá una opción de "Consulta" Haga clic en elegir y proporciónenos los detalles de por qué desea cancelar.

Una vez que su transacción sea cancelada y reembolsada, tomará de 3 a 5 días bancarios para acreditar el monto en su cuenta. Este plazo de reembolso es estándar en toda la UE.

Si su transacción está incompleta, se cancelará automáticamente después de 24 horas. Tenga en cuenta que debe crear una nueva transacción para transferir fondos con nosotros.

Persona Sancionada significa, en cualquier momento, (a) cualquier Persona que figure en cualquier lista de Personas designadas relacionada con las Sanciones mantenida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU., El Departamento de Estado de EE. UU. O por las Naciones Unidas Consejo de Seguridad, la Unión Europea o cualquier estado miembro de la Unión Europea, (b) cualquier Persona que opere, organice o resida en un País Sancionado o (c) cualquier Persona que sea propiedad o esté bajo el control de dicha Persona o Personas descritas en las cláusulas anteriores (a) o (b).

Si está transfiriendo dinero a una cuenta bancaria, es posible que se le solicite que proporcione los siguientes detalles para el procesamiento exitoso de una transacción de depósito bancario. • IBAN El número de cuenta bancaria internacional se utiliza en muchos países del mundo. El IBAN consta de caracteres alfanuméricos, cuya longitud varía según la institución financiera. • BIC (o SWIFT) El código de identificación del banco (a veces llamado SWIFT) tiene 8 u 11 dígitos e incluye números y letras.

El número CVV ("Valor de verificación de la tarjeta") de su tarjeta de crédito o débito es un número de 3 dígitos en las tarjetas de crédito y débito de las marcas VISA®, MasterCard® y Discover®. En su tarjeta de crédito o débito de la marca American Express®, es un código numérico de 4 dígitos. Puede encontrar su número CVV mirando en su tarjeta de crédito o débito. Proporcionar su número CVV a un comerciante en línea demuestra que tiene la tarjeta de crédito o débito física y lo ayuda a mantenerse seguro mientras reduce el fraude. Los números CVV NO son el PIN secreto de su tarjeta (Número de identificación personal). Nunca debe ingresar su PIN cuando se le solicite que proporcione su CVV. (Los PIN le permiten usar su tarjeta de crédito o débito en un cajero automático o al realizar una compra en persona con su tarjeta de débito o un adelanto en efectivo con cualquier tarjeta de crédito). Los números CVV también se conocen como números CSC ("Código de seguridad de la tarjeta"), así como los números CVV2, que son los mismos que los números CVV, excepto que han sido generados por un proceso de segunda generación que los hace más difíciles de "adivinar".

El código fiscal italiano, conocido oficialmente en Italia como Codice fiscale, es el código fiscal en Italia, similar a un Número de Seguro Social (SSN) en los Estados Unidos o al Número de Seguro Nacional emitido en el Reino Unido. Es un código alfanumérico de 16 caracteres. El código sirve para identificar de forma inequívoca a las personas que residen en Italia independientemente de su estado de residencia. Diseñado por y para la oficina de impuestos italiana, ahora se utiliza para otros fines, p. Ej. identificando de manera única a las personas del sistema de salud o las personas físicas que actúan como partes en contratos privados. El código lo emite la oficina de impuestos italiana, la Agenzia Delle Entrate. En el pasado, a cada persona en Italia se le entregaba una tarjeta de plástico con una banda magnética, con el código fiscal y el apellido, nombre (s), sexo, lugar y provincia de nacimiento (o país de nacimiento si es extranjero). , fecha de nacimiento y fecha de emisión. Hoy, la tarjeta de código fiscal ha sido reemplazada por una tarjeta de seguro médico italiana combinada para residentes calificados que muestra una fecha de vencimiento.

Desde la aplicación ACE Inicie sesión en su cuenta ACE Ir a más Haga clic en Certificado de remesa Seleccione el rango de fechas Haga clic en Generar Desde el sitio web de ACE Inicie sesión en su cuenta ACE Ir a Mis transacciones Seleccione el rango de fechas Haga clic en Generar certificado de remesa

Desde la aplicación ACE Navegue hasta el historial, haga clic en la transacción, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón "descargar recibo". El recibo se generará y se abrirá en la página. Guárdelo en el dispositivo o compártalo desde allí. Desde el sitio web de ACE Vaya a mis transacciones en el panel de control, seleccione el intervalo de fechas correspondiente y haga clic en el botón "recibo" a la izquierda de la transacción para generar y descargar el recibo de la transacción específica. Repita el proceso si es necesario

Los clientes no pueden cambiar su nombre, fecha de nacimiento, nombre del beneficiario después de su primera transacción exitosa. Esto se debe a la política de retención de datos, porque cuando los clientes cambian los detalles del antiguo beneficiario, entonces no coincide con las facturas de pago anteriores hechas a ese beneficiario.

Según el art. 17 del RGPD, las organizaciones pueden retener datos cuando existan bases legales para el procesamiento. Según las regulaciones de la FCA, tenemos que conservar sus datos para fines de registro. Por lo cual, no podemos facilitar la eliminación de la cuenta / solicitud de detalles. Sin embargo, tiene derecho a restringir el procesamiento de datos desactivando su cuenta.

Según el art. 17 del RGPD, las organizaciones pueden retener datos cuando existan bases legales para el procesamiento. Según las regulaciones de la FCA, tenemos que conservar sus datos para fines de registro. Por lo cual, no podemos facilitar la eliminación de la cuenta / solicitud de detalles.

Envíenos un correo electrónico al respecto a help@acemoneytransfer.com, indicando el motivo por el que desea bloquear su cuenta. Nos comunicaremos con usted después de la revisión.

Tenga en cuenta que puede ver el estado de la transacción en vivo del pago yendo a acemoneytransfer.com y luego ingrese el número de transacción en el cuadro "rastrear su transacción" para ver los detalles de la transacción. Esta función también está disponible en la aplicación móvil. Si ha iniciado sesión, simplemente vaya a la página del historial de transacciones y, después de seleccionar el rango de fechas en consecuencia, puede revisar el estado de la transacción directamente desde allí.

Somos una empresa de remesas a domicilio y no facilitamos transacciones comerciales. Notificamos a nuestros clientes para que no creen transacciones comerciales con nosotros. Las transacciones comerciales, cuando se identifican, se cancelan de inmediato.

Cada empresa tiene sus propios procedimientos operativos estándar y directrices sobre las que se desempeña. Contamos con algunos de los procedimientos de seguridad más estrictos para garantizar que sus fondos estén seguros con nosotros y se transfieran sin ningún problema. Esto significa que nuestros clientes enfrentan el problema ocasional de fondos no autorizados o revisados ​​por cumplimiento. En este caso, tenemos que solicitarle que tenga todo en orden antes de crear una transacción.

Si su transacción se encuentra en una revisión de cumplimiento, verifique su correo electrónico, ya le hemos enviado un correo electrónico. Por favor verifique y atienda la información requerida en el correo electrónico. En caso de que se requieran documentos, verifique su correo electrónico, ábralo y habrá un botón para cargar documentos allí. Haga clic en eso para cargar los documentos solicitados directamente en su perfil. Si se le solicita que proporcione comentarios, vaya al historial de transacciones, haga clic en el código de transacción correspondiente, haga clic en agregar consulta y luego agregue la información solicitada como comentarios allí.

Si ha creado una transferencia bancaria en línea, recibiremos los fondos en 30 minutos-2 días hábiles y luego los procesaremos. Al pagar su transferencia de dinero a través de Trustly, por lo general, demoramos entre 2 y 3 días hábiles en recibir los fondos. Su banco puede retener el dinero en lugar de liberarlo de inmediato y esto puede retrasar el proceso. Si esto sucede, lo mejor que puede hacer es comunicarse con el departamento de autorización de su banco.

Las transferencias bancarias en línea dependen de su país, el tipo de cuenta que tenga, su banco y los horarios de corte para las transferencias el mismo día. Además, también involucra a los intermediarios y a nuestro banco y sus horas de corte para procesar transferencias de valor el mismo día. Debido a la participación de varias partes y a los diferentes horarios de cierre de estas partes, es posible que recibamos fondos dentro de 1 a 2 días hábiles.

Ofrecemos diferentes modos de pagar la transacción en línea y, debido a la variedad proporcionada, existen diferentes estados de transacción. Todos ellos se enumeran a continuación, desde que crea una transacción hasta que finaliza: Incompleto La transacción aún no se ha creado correctamente, pague para colocar su transacción en el sistema. Fondos en espera La transacción se ha creado con éxito, estamos esperando que recibamos los fondos de su banco o del socio de pago para que podamos procesar su transacción. Transferir en revisión Se han recibido sus fondos, se están ejecutando verificaciones de cumplimiento automatizadas. Revisión de cumplimiento La transacción está pendiente de revisión manual por parte del equipo de cumplimiento, y se le guiará con respecto a lo requerido (si corresponde) por correo electrónico y en el estado de la transacción. Listo para la recolección: solo pagos en efectivo Su monto está listo para ser pagado. El receptor puede cobrar el efectivo de su socio / banco seleccionado. Enviado para pago - (solo depósitos bancarios) La transacción se procesa y se reenvía desde nuestro extremo al banco destinatario para su depósito en la cuenta. Esto normalmente significa que el dinero ha salido de nuestra cuenta y se acreditará en la cuenta de su beneficiario en cualquier momento. Pagado: solo cobros en ventanilla Su destinatario ha cobrado el dinero del banco de pagos o socio. Acreditado: solo depósitos bancarios La cuenta de su destinatario se ha acreditado según la respuesta del banco del destinatario. Revisión de la solicitud de cancelación La solicitud de cancelación ha sido recibida y actualmente está siendo revisada con el equipo respectivo, luego de lo cual será enviada al socio / banco final. Cancelado La transacción se canceló correctamente y sus fondos se reembolsaron a su banco. Se acreditarán en su cuenta en 3-5 días hábiles.

Sí hay. La transferencia de dinero ACE solo se proporciona transferencias personales en todos los países en los que operamos. Tanto el remitente como el destinatario de una transferencia deben ser personas físicas individuales o sus propias cuentas bancarias. Nota: La restricción para el beneficiario no se aplica en caso de tiempo de emisión o pago de facturas.

De lunes a viernes, de 8 a. M. A 8 p. M. (Hora estándar del Reino Unido) Sábados y domingos: de 9 a. M. A 6 p. M. (Hora estándar del Reino Unido)

Hay varias maneras de encontrar respuestas para sus preocupaciones planteadas que se aclaran a continuación: