Hola, ¿cómo podemos ayudar?

Preguntas más populares

ACE ha hecho que Enviar dinero sea más fácil para su completa tranquilidad. Sólo tienes que seguir los sencillos pasos de la siguiente manera:

  • Registro completo
  • Crear transacción
  • Información de actualización (datos personales y dirección)
  • Cargar documentos de identificación

Puede pagar sus transacciones en línea utilizando:

  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria en línea a través de Trustly
  • Ideal (solo en Países Bajos)

Le aconsejamos que consulte la página de país individual para conocer los métodos de entrega y los plazos.

  • Recogida de efectivo
    El efectivo está disponible para cobrar al instante. Estará disponible para su recogida al día siguiente si se crea después de las horas bancarias, días laborables y días festivos.
  • Depósitos bancarios
    Los plazos de entrega de depósitos bancarios varían según el país, pero por lo general se acreditan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En caso de datos bancarios incorrectos, puede incurrir en retrasos adicionales.
  • Monedero (solo países específicos)

Para realizar la transacción, debe iniciar sesión en su cuenta y seguir estos sencillos pasos::

  • Elija El país de destino
  • Seleccione la opción de pago, es decir, Recogida en efectivo o Depósito bancario
  • Seleccionar ubicación de pago
  • Ingrese el importe
  • Crear o elegir Beneficiario
  • Crear o elegir Detalles bancarios
  • Seleccione el método de pago
  • Seleccione el motivo de envío
  • Confirme el pago

Podemos adquirir cualquiera de los siguientes documentos como prueba de identidad para una transferencia::

Comprobante de identificación

  • Imagen a color del pasaporte
  • Imagen a color de la licencia de conducir
  • Imagen coloreada de la tarjeta de identificación del estado miembro de la UE con foto

Comprobante de domicilio

  • Factura
  • estado de cuenta
  • Carta bancaria
  • Carta de empleo
  • Extracto de la tarjeta de crédito
  • Tarjeta carta/GP del NHS
  • Carta oficial de cualquier órgano gubernamental

Comprobante de fondos: Según la fuente declarada

  • Nóminas/salarios
  • Extracto de tarjeta de crédito (el documento debe contener identificación como nombre y número de cuenta)
  • Carta del Procurador, recibo de venta de la casa, recibo de venta de autos, etc.
  • Documentos de préstamos bancarios (incluidas las hipotecas)
  • P60 o P21 (Declaraciones de Impuestos Anuales)
  • Autoevaluación

(El cumplimiento se reserva el derecho de solicitar cualquier documento adicional /rechazar el pago)

Si está enviando dinero con una tarjeta de débito o de crédito, la mayoría de las transacciones se completan en minutos.

Si envía dinero utilizando el método de transferencia bancaria en línea, las transacciones se completan dentro de 1-2 días bancarios.

Nota: Los siguientes factores también pueden afectar a los plazos de entrega::

  • Exactitud de la información (tanto sus datos personales como los datos del beneficiario)
  • Diferencia en las zonas horarias
  • Horario operativo (indisponibilidad de bancos los fines de semana y días festivos locales)
  • Es necesario recopilar información adicional de usted para garantizar la seguridad de su transacción
  • Circunstancias incontrolables, como un raro caso de tiempo de inactividad que afecta a uno de nuestros socios comerciales

En nuestra aplicación, puede comprobar el estado de la transacción en la opción "Mi transacción".

En nuestro sitio web, haga clic en la opción "Tracker" del encabezado e introduzca su código de transacción para comprobar el estado.

Si desea cancelar una transacción que ha realizado, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de ACE y vaya a Mis transacciones.
  • Haga clic en la transacción que desea cancelar y desplácese hacia abajo.
  • Haga clic en "Solicitar cancelación" y envíelo después de ingresar el motivo de la cancelación

No hay límite máximo al enviar dinero con ACE, siempre y cuando pueda cumplir con los requisitos de cumplimiento.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en nuestros números de línea de ayuda directa con respecto a más detalles.

Con respecto al envío de dinero a diferentes países, ACE Money Transfer ha sido reconocido como líderes formidables debido a los tipos de cambio más asequibles.

Nota: No hay tarifa oculta con ACE y no hay cargos adicionales/cuota al final de recepción. Para obtener más detalles, visite nuestra página de país individual para conocer los tipos de cambio en vivo y la tarifa de transacción.

ACE Money Transfer es un portal en línea para que pueda enviar dinero en línea - El efectivo no se está facilitando en absoluto.

Para la recogida de pagos, el receptor debe proporcionar los siguientes detalles::

  • Número de transacción (también conocido como número de pago, PIN o código PIN)
  • Tarjeta de identificación nacional válida del beneficiario del país de destino

La transferencia bancaria en línea a través de Trustly tarda 1-2 días laborables en aclararse con ACE Money Transfer

Si está transfiriendo dinero a una cuenta bancaria, es posible que se le pida que proporcione los siguientes datos para el procesamiento exitoso de una transacción de depósito bancario.

  • IBAN
    El número de cuenta del banco internacional se utiliza en muchos países de todo el mundo. El IBAN consta de caracteres alfanuméricos, que varían en longitud según la institución financiera.
  • BIC (o rápido)
    El código de identificador bancario (a veces denominado rápido) tiene 8 u 11 dígitos de largo que incluye números y letras.

Puede acceder a su cuenta mediante la función de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión. Haga clic en "Olvidé la contraseña" e introduzca su dirección de correo electrónico registrada. Recibirás el código de verificación en tu dirección de correo electrónico registrada para restablecer la contraseña.

Hay varias maneras de encontrar respuestas para sus preocupaciones planteadas que se aclaran a continuación:

Lunes a Viernes - 24 Horas

Sábado y Domingo - 9 AM GMT a 6 PM GMT

Sí: proteger su dinero y sus datos es nuestra principal prioridad

Por eso somos:

  • Verificado por MasterCard y Visa
  • Totalmente regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA)
  • Registrado por Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC)
  • Utilice el cumplimiento de normas de clase mundial

Si desea bloquear su cuenta, envíe una solicitud a compliance@acemoneytransfer.com

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