Hallo, wie können wir helfen?

Die beliebtesten Fragen

ACE hat das Senden von Geld für Ihre vollständige Sicherheit einfacher gemacht. Folgen Sie einfach den einfachen Schritten wie folgt:

  • Vollständige Registrierung
  • Transaktion erstellen
  • Aktualisierungsinformationen (Persönliche Daten und Adresse)
  • Hochladen von Identifikationsdokumenten

Sie können ihre Online-Transaktionen bezahlen, indem Sie:

  • kundenkarte
  • kreditkarte
  • Online Banküberweisung über Trustly
  • Ideal (nur Niederlande)

Wir empfehlen Ihnen, die einzelnen Länderseiten auf Liefermethoden und -fristen zu überprüfen.

  • Cash Pickup
    Bargeld steht sofort zur Verfügung. Es wird am nächsten Tag zur Abholung zur Verfügung stehen, wenn es nach Bankstunden, Wochentagen und Feiertagen erstellt wird.
  • Bankeinlagen
    Die Lieferfristen für Bankeinlagen variieren je nach Land, werden aber in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen gutgeschrieben. Bei fehlerhaften Bankdaten kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
  • Wallet (nur bestimmte Länder)

Um die Transaktion zu platzieren, müssen Sie Ihr Konto anmelden und die folgenden einfachen Schritte ausführen::

  • Wählen Sie Zielland
  • Wählen Sie Auszahlungsoption, d.h. Cash Pick-up oder Bankeinzahlung
  • Auswählen des Auszahlungsortes
  • Betrag eingeben
  • Erstellen oder Auswählen von Begünstigten
  • Bankdaten erstellen oder auswählen
  • Zahlungsmethode auswählen
  • Aussendegrund auswählen
  • Bestätigen Sie die Zahlung

Wir können eines der folgenden Dokumente als Identitätsnachweis für eine Übertragung erwerben::

Id-Nachweis

  • Farbiges Bild des Reisepasses
  • Farbiges Bild des Führerscheins
  • Farbiges Bild des Personalausweises der EU-Mitgliedstaaten mit Foto

Nachweis der Adresse

  • Versorgungsrechnung
  • kontoauszug
  • Bankbrief
  • Beschäftigungsschreiben
  • Kreditkartenauszug
  • NHS-Brief/GP-Karte
  • Offizielles Schreiben jeder Regierungsbehörde

Nachweis der Mittel: Gemäß der angegebenen Quelle

  • Lohn-/Lohnabrechnungen
  • Kreditkartenauszug (Dokument muss Identifikation wie Name und Kontonummer enthalten)
  • Solicitor Letter, Haus Verkaufsquittung, Autoverkauf Quittung, etc.
  • Bankkreditdokumente (einschließlich Hypotheken)
  • P60 oder P21 (Jährliche Steuererklärungen)
  • Selbsteinschätzung

(Compliance behält sich das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern/Zahlung abzulehnen)

Wenn Sie Geld mit einer Debit- oder Kreditkarte senden, werden die meisten Transaktionen in wenigen Minuten abgeschlossen.

Wenn Sie Geld mit der Online-Banküberweisungsmethode senden, werden Transaktionen innerhalb von 1-2 Banktagen abgeschlossen.

Hinweis: Folgende Faktoren können sich auch auf die Lieferzeiten auswirken::

  • Genauigkeit der Informationen (sowohl Ihre personenbezogenen Daten als auch ihre Empfängerdaten)
  • Unterschied in Zeitzonen
  • Betriebsarbeitszeiten (Nichtverfügbarkeit der Banken an Wochenenden und Feiertagen vor Ort)
  • Zusätzliche Informationen müssen von Ihnen gesammelt werden, um die Sicherheit Ihrer Transaktion zu gewährleisten
  • Unkontrollierbare Umstände, wie z. B. ein seltener Fall von Ausfallzeiten, die einen unserer Geschäftspartner betreffen

In unserer App können Sie den Transaktionsstatus in der Option "Meine Transaktion" aktivieren.

Klicken Sie auf unserer Website aus der Kopfzeile auf "Tracker" und geben Sie Ihren Transaktionscode ein, um den Status zu überprüfen.

Wenn Sie eine transaktion stornieren möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  • Bitte loggen Sie sich in Ihr ACE-Konto ein und gehen Sie zu Meine Transaktionen.
  • Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie abbrechen möchten, und scrollen Sie nach unten.
  • Klicken Sie auf "Stornierung anfordern" und senden Sie nach Eingabe des Kündigungsgrundes

Es gibt keine Obergrenze beim Senden von Geld mit ACE, solange Sie die Compliance-Anforderungen erfüllen können.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere direkten Helpline-Nummern für weitere Details.

In Bezug auf die Geldüberweisung in verschiedene Länder, ACE Money Transfer wurde als formidable Führer aufgrund der besten erschwinglichen Wechselkurse anerkannt.

notiz: Es gibt keine versteckte Gebühr mit ACE und keine zusätzlichen Gebühren / Gebühr am Empfangende. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere individuelle Länderseite für Live-Wechselkurse und Transaktionsgebühren.

ACE Money Transfer ist ein Online-Portal, so dass Sie Geld online senden können - Bargeld wird überhaupt nicht erleichtert.

Für die Zahlungserfassung muss der Empfänger die folgenden Angaben machen::

  • Transaktionsnummer (auch als Zahlungsnummer, PIN oder PIN-Code bezeichnet)
  • Gültiger Personalausweis des Begünstigten des Ziellandes

Online BankÜberweisung via Trustly dauert 1-2 Werktage, um mit ACE Money Transfer zu löschen

Wenn Sie Geld auf ein Bankkonto überweisen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die folgenden Details für die erfolgreiche Abwicklung einer Bankeinzahlungstransaktion anzugeben.

  • Waren
    Die Internationale Bankkontonummer wird in vielen Ländern der Welt verwendet. Die IBAN besteht aus alphanumerischen Zeichen, die je nach Finanzinstitut unterschiedlich lang sind.
  • Bic (oder schnell)
    Der Bankkennungscode (manchmal auch schnell genannt) ist entweder 8 oder 11 Ziffern lang, die Zahlen und Buchstaben enthält.

Sie können auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts auf der Anmeldeseite verwenden. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten den Bestätigungscode auf Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, um das Kennwort zurückzusetzen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Antworten auf Ihre geäußerten Bedenken zu finden, die im Folgenden erläutert werden:

Montag bis Freitag - 24 Stunden

Samstag und Sonntag - 9.00 Uhr GMT bis 18:00 Uhr GMT

Ja – Der Schutz Ihres Geldes und Ihrer Daten steht bei uns an erster Stelle

Deshalb sind wir:

  • Verified by MasterCard und Visa
  • Vollständig reguliert durch die Financial Conduct Authority (FCA)
  • Registriert von Her Majesty es Revenue and Customs (HMRC)
  • Verwenden Sie erstklassige Compliance

Wenn Sie Ihr Konto sperren möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an compliance@acemoneytransfer.com

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Wir sind für Sie Montag bis Freitag 24 Stunden Samstag und Sonntag 9 bis 18 Uhr GMT

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