Portare
le tue promesse

ACE ha semplificato l'invio di denaro per la massima tranquillità. Segui questi semplici passaggi

1. Crea un account utilizzando il portale o l'app del nostro sito Web.

2. Completa il tuo profilo con i dettagli di base e i documenti di identità.

3. Scegli il paese di destinazione, l'opzione di pagamento desiderata e inserisci i dettagli del destinatario.

4. Paga la transazione utilizzando la tua carta di debito/credito o il tuo conto bancario.

Puoi pagare le tue transazioni online utilizzando:

1. Carta di debito

2. Carta di credito

3. Bonifico bancario online tramite Trustly

Per effettuare la transazione, devi accedere al tuo account e una volta aperta la dashboard segui questi semplici passaggi:

1. Clicca su invia denaro

2. Scegli il Paese di destinazione

3. Seleziona l'opzione di pagamento, ad esempio Ritiro in contanti o Deposito bancario

4. Seleziona il luogo di pagamento

5. Inserisci l'importo

6. Crea o scegli Beneficiario

7. Conferma le coordinate bancarie (solo per deposito bancario)

8. Seleziona il metodo di pagamento

9. Conferma il pagamento

Possiamo acquisire uno qualsiasi dei seguenti documenti come prova di identità per un trasferimento:

1. Prova di identità

2. Immagine a colori del passaporto

3. Immagine a colori della patente di guida

4. Immagine a colori della carta d'identità dello stato membro dell'UE con foto

5. Prova dell'indirizzo

6. Bolletta

7. Estratto conto bancario

8. Lettera bancaria

9. Lettera di assunzione

10. Estratto conto carta di credito

11 . Lettera NHS/carta GP

12. Lettera ufficiale di qualsiasi ente governativo

13. Prova dei fondi: come da fonte dichiarata

14. Retribuzione/salario ricevute

15. Estratto conto della carta di credito (Il documento deve contenere un'identificazione come nome e numero di conto)

16. Lettera dell'avvocato, ricevuta di vendita della casa, ricevuta di vendita dell'auto, ecc.

17. Documenti di prestito bancario (compresi i mutui)

18. P60 o P21 (Dichiarazioni fiscali annuali)

19. Autovalutazione

< b>Nota: La conformità si riserva il diritto di richiedere eventuali documenti aggiuntivi/rifiuto pa mente

1. Se invii denaro utilizzando una carta di debito o una carta di credito, la maggior parte delle transazioni vengono completate in pochi minuti.

2. Se invii denaro utilizzando il metodo di trasferimento bancario online, le transazioni vengono completate entro 1-2 giorni bancari.

Anche i seguenti fattori possono influenzare i tempi di consegna:

1. Precisione delle informazioni (sia i dati personali che i dettagli del beneficiario)

2. Differenza nei fusi orari

3. Orario di lavoro operativo (indisponibilità delle banche nei fine settimana e nei giorni festivi)

4. Ulteriori informazioni devono essere raccolte da te per garantire la sicurezza della tua transazione

5. Circostanze incontrollabili, come un raro caso di inattività che colpisce uno dei nostri partner commerciali

Sul nostro sito Web, fai clic sull'opzione "Tracker" dall'intestazione e inserisci il codice della transazione per verificarne lo stato.

Se desideri annullare una transazione che hai effettuato, segui i seguenti passaggi: 1. Accedi al tuo account ACE e vai su Le mie transazioni. 2. Fare clic sulla transazione che si desidera annullare e scorrere verso il basso. 3. In Richiesta, fai clic su "Richiedi cancellazione" e invia dopo aver inserito il motivo della cancellazione

Per la riscossione del pagamento, il destinatario deve fornire i seguenti dettagli: Numero di transazione (noto anche come numero di pagamento, PIN o codice pin) Carta d'identità nazionale del beneficiario valida del paese di destinazione

Il trasferimento bancario online tramite Trustly richiede 1-2 giorni lavorativi per essere cancellato con ACE Money Transfer.

"Se si desidera ottenere aggiornamenti delle transazioni, seguire i passaggi seguenti. • Accedi all'app ACE • Vai all'opzione ""più"". • Passare alle impostazioni. • Cerca la ""notifica dell'app"" e tocca gli ""aggiornamenti delle transazioni"" Puoi controllare diversi tipi di notifiche da qui secondo la tua scelta."

"Se vuoi modificare il tuo numero di cellulare, segui i passaggi seguenti. Se stai utilizzando l'app mobile • Accedi all'app ACE. • Vai all'opzione ""più"". • Cerca l'opzione ""Numero di telefono"" e tocca. • Immettere il tuo nuovo numero e fare clic su Richiesta. • Riceverai un codice di verifica sulla tua e -mail registrata. • Immettere il codice di verifica e fare clic su ""Verifica il codice"" • Riceverai un codice di verifica sul tuo nuovo numero. • Immettere il codice per aggiornare il nuovo numero. Se stai utilizzando il sito Web • Accedi al tuo account. • Vai all'opzione ""My Account"" e fai clic su ""Numero di cellulare"". • Fare clic su ""Modifica il numero di cellulare"" e fare clic su Avanti. • Il codice OTP di verifica verrà inviato alla tua e -mail • Immettere il codice OTP e fare clic su ""Verifica il codice e -mail"" • Immettere il tuo nuovo numero e fare clic su ""Verifica il numero di cellulare"". • Riceverai un codice di verifica sul tuo nuovo numero. • Immettere il codice per aggiornare il nuovo numero."

"Se si desidera trun le notizie, segui i passaggi seguenti. • Accedi all'app ACE • Passare alle ""Impostazioni"" • Cerca la ""notifica dell'app"" e tocca. Puoi controllare diversi tipi di notifiche da qui secondo la tua scelta."

"Per utilizzare la transazione precedente seguire i passaggi seguenti. • Passare alla cronologia delle transazioni • Tocca una transazione specifica che si desidera riutilizzare • Cerca l'opzione ""riutilizzo"" e tocca su di essa • Inserisci il tuo importo • Scorri per pagare e completare la transazione"

Pratiche di salvaguardia dei fondi dei clientiSegregazione dei fondi: manteniamo una chiara separazione tra i fondi dei clienti e i fondi operativi o propri dell'azienda. I fondi dei clienti vengono collocati in conti designati separati dai nostri conti aziendali generali fino a quando la transazione del cliente non viene consegnata con successo al beneficiario previsto.Conti designati: i fondi dei clienti sono tenuti in conti bancari designati presso istituti finanziari affidabili. Queste banche vengono scelte in base alla loro stabilità e alla loro conformità alle normative locali e globali.Audit indipendenti: vengono condotti audit e riconciliazioni regolari e indipendenti per garantire che i fondi dei clienti siano correttamente separati e che l'azienda sia conforme alle normative. Questi audit forniscono ulteriori livelli di supervisione e verifica.