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Voici le lien d'inscription: https://acemoneytransfer.com/sign-up Para una resolución rápida, también puede descargar nuestra aplicación. Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android iOS: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acemoneytransfer.android Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au: https://acemoneytransfer.com/

ACE a simplifié l'envoi d'argent pour votre tranquillité d'esprit. Suivez simplement ces étapes simples Créez un compte à l'aide de notre portail Web ou de notre application. Complétez votre profil avec les détails de base et les documents d'identification. Choisissez le pays de destination, l'option de paiement souhaitée et saisissez les coordonnées du destinataire. Payez la transaction en utilisant votre carte de débit / crédit ou votre compte bancaire.

Vous pouvez régler vos transactions en ligne en utilisant: • Carte de débit • Carte de crédit • un virement bancaire en ligne via Trustly • Giropay (Allemagne uniquement) • Bancontact (Allemagne uniquement) • Idéal (Pays-Bas uniquement)

Nous vous conseillons de consulter la page de chaque pays pour les modes de livraison et les délais. • d'espèces L'argent liquide peut être collecté instantanément. Il sera disponible pour la collecte le jour suivant s'il est créé après les heures bancaires, les jours de semaine et les jours fériés. • Dépôts de banque Les délais de livraison des dépôts bancaires varient selon les pays, mais sont généralement crédités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En cas de coordonnées bancaires incorrectes, cela peut entraîner des retards supplémentaires. • Portefeuille (pays spécifiques uniquement) • Recharge mobile spécifique (pays uniquement) • Paiement de factures (Pakistan uniquement)

Nous pouvons acquérir l'un des documents suivants comme preuve d'identité pour un transfert: Preuve d'identité • une photo couleur du passeport • Photo couleur du permis de conduire • une photo en couleur de la carte d'identité d'un État membre de l'UE avec photo Un justificatif de domicile • Facture de services publics • Relevé bancaire • Lettre bancaire • Lettre d'emploi • Déclaration de carte de crédit • Lettre NHS / carte GP • Lettre officielle de tout organisme gouvernemental Preuve de fonds: selon la source déclarée • Bulletins de paie / salaire • Relevé de carte de crédit (le document doit contenir une identification comme le nom et le numéro de compte) • Lettre à l'avocat, reçu de vente de la maison, reçu de vente de voiture, etc. • Documents de prêt bancaire (y compris les hypothèques) • P60 ou P21 (déclarations de revenus annuelles) • Auto-évaluation (Compliance se réserve le droit de demander des documents supplémentaires / de refuser le paiement)

Si vous envoyez de l'argent avec une carte de débit ou une carte de crédit, la plupart des transactions sont effectuées en quelques minutes. Si vous envoyez de l'argent en utilisant la méthode de virement bancaire en ligne, les transactions sont effectuées dans un délai de 1 à 2 jours bancaires. Remarque: les facteurs suivants peuvent également affecter les délais de livraison: • Exactitude des informations (données personnelles et coordonnées du bénéficiaire) • Différence de fuseaux horaires • Heures de travail opérationnelles (indisponibilité des banques le week-end et les jours fériés) • Des informations supplémentaires doivent être collectées auprès de vous pour assurer la sécurité et la sûreté de votre transaction • Circonstances incontrôlables, telles qu'un rare cas d'indisponibilité affectant l'un de nos partenaires commerciaux

ACE Money Transfer est un portail en ligne qui vous permet d'envoyer de l'argent en ligne - L'argent liquide n'est pas du tout facilité.

Pour l'encaissement des paiements, le destinataire doit fournir les détails suivants: • Numéro de transaction (également appelé numéro de paiement, code PIN ou code PIN) • Carte d'identité nationale valide du bénéficiaire du pays de destination

Oui, la protection de votre argent et de vos données est notre priorité absolue C’est pourquoi nous sommes: • Vérifié par MasterCard et Visa • Entièrement réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA) • Enregistré par le fisc et les douanes de Sa Majesté (HMRC) • Utilisez une conformité de classe mondiale

Si vous souhaitez bloquer votre compte, veuillez envoyer une demande à compliance@acemoneytransfer.com

Une fois qu'une transaction est créée, le montant de la transaction et le mode de paiement ne peuvent pas être modifiés. (c'est-à-dire que le dépôt bancaire ne peut pas être changé en retrait d'espèces et vice versa) En dehors de cela, les détails de la transaction peuvent être modifiés, comme indiqué ci-dessous: Sur le site Web de l'ACE: • Veuillez vous connecter à votre compte ACE, •  Cliquez sur Mes transactions puis cliquez sur les détails de la transaction, il y aura une option de «Modifier les données de destination» • Cliquez dessus et fournissez-nous les détails que vous souhaitez modifier. Depuis l'application ACE: • Connectez-vous à votre compte •  Aller à l'histoire •  Cliquez sur les détails de la transaction que vous souhaitez modifier •  Cliquez sur Demande / Modification •  Cliquez sur Request pour modifier les détails du destinataire •  Ajouter les détails corrects dans le message •  Envoyer une demande

Une fois qu'une transaction est créée, le montant de la transaction et le mode de transaction ne peuvent pas être modifiés. (c'est-à-dire que le dépôt bancaire ne peut pas être changé en retrait d'espèces et vice versa)

Si vous utilisez l'application sur votre téléphone mobile Connectez-vous à votre compte, • Aller à Plus • Cliquez sur Documents d'identité • Cliquez sur ajouter un nouveau document • Sélectionnez le type de document • Entrez les détails du document • Téléchargez un document et enregistrez-le. Si vous utilisez le site Web en utilisant un ordinateur portable ou un PC • Connectez-vous à votre compte. • Cliquez sur l'option Mon compte, • Cliquez sur Documents d'identité, • Cliquez sur ajouter un nouveau document • Sélectionnez le type de document, • Entrez les détails du document, • Téléchargez un document et enregistrez-le.

Veuillez nous informer de la source de vos fonds. S'agit-il de vos revenus, de vos économies ou de votre prêt? • S'il s'agit de votre revenu, nous avons besoin de votre dernier bulletin de salaire et de votre relevé bancaire mis à jour. • S'il s'agit de votre épargne, veuillez envoyer votre relevé bancaire de compte d'épargne mis à jour. • S'il s'agit d'un prêt, veuillez joindre votre lettre de prêt et votre relevé bancaire mis à jour. Après l'avoir téléchargé dans votre profil, veuillez nous indiquer le montant et le pays destinataire par e-mail. L'équipe de conformité vous répondra après examen.

Veuillez consulter ici https://acemoneytransfer.com pour connaître les tarifs, les frais et les offres mis à jour disponibles dans la région où vous envoyez les fonds ou d'où les fonds sont envoyés.

Notre équipe surveille en permanence les tarifs et vérifie quelle est l'offre la plus attrayante que nous pourrions présenter à nos clients. Dans le même temps, nous devons prendre en considération la situation sur le marché des changes ainsi que ce que nos intermédiaires locaux peuvent nous offrir un jour donné.

L'ID d'adresse est l'un des suivants: Facture de services publics • Relevé bancaire • Lettre bancaire • Lettre d'emploi • Relevé de carte de crédit • Lettre NHS / carte GP • Une lettre officielle de tout organisme gouvernemental Assurez-vous également que le fond est suffisamment éclairé (sans flash de l'appareil photo) et que les quatre coins de vos documents sont visibles et lisibles (comme le reste de votre document). Veuillez également vous assurer que le document que vous fournissez a moins de 90 jours.

Une pièce d'identité valide avec photo est l'une des suivantes: • Photo colorée du passeport (2 premières pages) • Photo couleur du permis de conduire (recto et verso) • Photo en couleur de la carte d'identité de l'État membre de l'UE avec photo (recto et verso) Assurez-vous également que le document n'est pas expiré et que le fond est suffisamment éclairé (sans flash de l'appareil photo) et que les quatre coins de vos documents sont visibles et lisibles (comme le reste de votre document).

Il est conseillé aux clients ACE de ne jamais partager leur identifiant, mot de passe, numéro de carte, code PIN, code secret, etc. avec qui que ce soit. Si vous recevez une telle demande, veuillez nous en informer à help@acemoneytransfer.com

Mot de passe oublié? Pas de soucis, suivez simplement ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe: 1. Accédez à notre site Web https://app.acemoneytransfer.com 2. Cliquez sur Connexion, puis sur Mot de passe oublié 3. Entrez votre e-mail enregistré et cliquez sur Continuer 4. Choisissez un nouveau mot de passe et entrez le code de vérification reçu sur l'adresse e-mail enregistrée et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Veuillez suivre la même procédure sur APP si vous souhaitez changer votre mot de passe.

• Depuis le site Web: Connectez-vous à votre compte ACE, cliquez sur Mes transactions, puis cliquez sur les détails de la transaction, il y aura une option «Annuler». Cliquez dessus et fournissez-nous les détails sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler. • À partir de l'APP: Veuillez vous connecter à votre compte ACE, cliquez sur l'historique, puis sur les détails de la transaction, il y aura une option «Enquête» Cliquez dessus choisissez et fournissez-nous les détails sur la raison pour laquelle vous souhaitez annuler.

Une fois votre transaction annulée et remboursée, il faudra 3 à 5 jours bancaires pour créditer le montant sur votre compte. Ce délai de remboursement est standard dans toute l'UE.

Si votre transaction est incomplète, elle sera automatiquement annulée après 24 heures. Veuillez noter que vous devez créer une nouvelle transaction pour transférer des fonds avec nous.

Personne sanctionnée signifie, à tout moment, (a) toute personne figurant sur une liste de personnes désignées liée aux sanctions tenue par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers du Département américain du Trésor, du Département d'État américain ou des Nations Unies. Conseil de sécurité, l'Union européenne ou tout État membre de l'Union européenne, (b) toute personne opérant, organisée ou résidant dans un pays sanctionné ou (c) toute personne détenue ou contrôlée par une ou plusieurs personnes décrites dans les clauses ci-dessus (a) ou (b).

Si vous transférez de l'argent sur un compte bancaire, il vous sera peut-être demandé de fournir les détails suivants pour le traitement réussi d'une transaction de dépôt bancaire. • IBAN Le numéro de compte bancaire international est utilisé dans de nombreux pays à travers le monde. L'IBAN se compose de caractères alphanumériques, dont la longueur varie selon l'institution financière. • BIC (ou SWIFT) Le code d'identification de la banque (parfois appelé SWIFT) est composé de 8 ou 11 chiffres comprenant des chiffres et des lettres.

Le numéro CVV («Card Verification Value») sur votre carte de crédit ou de débit est un numéro à 3 chiffres sur les cartes de crédit et de débit de marque VISA®, MasterCard® et Discover®. Sur votre carte de crédit ou de débit de marque American Express®, il s'agit d'un code numérique à 4 chiffres. Votre numéro CVV peut être localisé en regardant sur votre carte de crédit ou de débit. Fournir votre numéro CVV à un commerçant en ligne prouve que vous avez la carte de crédit ou de débit physique - et contribue à assurer votre sécurité tout en réduisant la fraude. Les numéros CVV ne sont PAS le code PIN secret (numéro d'identification personnel) de votre carte. Vous ne devez jamais entrer votre code PIN lorsque vous êtes invité à fournir votre CVV. (Les NIP vous permettent d'utiliser votre carte de crédit ou de débit à un guichet automatique ou lors d'un achat en personne avec votre carte de débit ou une avance de fonds avec n'importe quelle carte de crédit.) Les numéros CVV sont également connus sous le nom de numéros CSC («Card Security Code»), ainsi que de numéros CVV2, qui sont identiques aux numéros CVV, sauf qu'ils ont été générés par un processus de 2ème génération qui les rend plus difficiles à «deviner».

Le code fiscal italien, officiellement connu en Italie sous le nom de Codice fiscale, est le code fiscal en Italie, similaire à un numéro de sécurité sociale (SSN) aux États-Unis ou au numéro d'assurance nationale délivré au Royaume-Uni. C'est un code alphanumérique de 16 caractères. Le code sert à identifier sans ambiguïté les personnes résidant en Italie, quel que soit leur statut de résidence. Conçu par et pour le bureau des impôts italien, il est maintenant utilisé à plusieurs autres fins, par exemple identifier de manière unique les personnes du système de santé ou les personnes physiques qui agissent en tant que parties dans des contrats privés. Le code est émis par le bureau des impôts italien, l'Agenzia Delle Entrate. Dans le passé, chaque personne en Italie recevait une carte en plastique avec une bande magnétique, portant le code des impôts ainsi que le nom, prénom (s), sexe, lieu et province de naissance (ou pays de naissance si étranger) , date de naissance et date d'émission. Aujourd'hui, la carte de code fiscal a été remplacée par une carte d'assurance maladie italienne combinée pour les résidents éligibles qui indique une date d'expiration.

Depuis l'application ACE Connectez-vous à votre compte ACE Aller à plus Cliquez sur Remittance Certificate Sélectionnez la plage de dates Cliquez sur Générer Sur le site Web de l'ACE Connectez-vous à votre compte ACE Allez dans Mes transactions Sélectionnez la plage de dates Cliquez sur Générer un certificat de remise

Depuis l'application ACE Veuillez naviguer dans l'historique, cliquez sur la transaction, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton «télécharger le reçu». Le reçu sera généré et s'ouvrira sur la page. Veuillez enregistrer dans l'appareil ou le partager à partir de là. Sur le site Web de l'ACE Veuillez accéder à mes transactions sur le tableau de bord, sélectionner la plage de dates en conséquence et cliquer sur le bouton «reçu» à gauche de la transaction pour générer et télécharger le reçu de la transaction spécifique. Répétez le processus si necessaire

Les clients ne peuvent pas changer leur nom, date de naissance, nom de bénéficiaire après leur première transaction réussie. Cela est dû à la politique de conservation des données, car lorsque les anciens détails du bénéficiaire sont modifiés par les clients, ils ne correspondent pas aux factures de paiement précédentes adressées à ce bénéficiaire.

Conformément à l'art. 17 du RGPD, les organisations peuvent conserver des données lorsqu'il existe des bases légales pour le traitement. En vertu de la réglementation FCA, nous devons conserver vos données à des fins d'enregistrement. Par quoi, nous ne pouvons pas faciliter la suppression de la demande de compte / détails. Cependant, vous avez le droit de restreindre le traitement des données par la désactivation de votre compte.

Conformément à l'art. 17 du RGPD, les organisations peuvent conserver des données lorsqu'il existe des bases légales pour le traitement. En vertu de la réglementation FCA, nous devons conserver vos données à des fins d'enregistrement. Par quoi, nous ne pouvons pas faciliter la suppression de la demande de compte / détails.

Veuillez nous envoyer un courriel à ce sujet à help@acemoneytransfer.com, en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez que votre compte soit bloqué. Nous reviendrons vers vous après examen.

Veuillez noter que vous pouvez voir le statut de la transaction en direct du paiement en vous rendant sur acemoneytransfer.com, puis entrez le numéro de transaction dans la case «Suivre votre transaction» pour afficher les détails de la transaction. Cette fonctionnalité est également disponible sur l'application mobile. Si vous êtes connecté, accédez simplement à la page d'historique des transactions, et après avoir sélectionné la plage de dates en conséquence, vous pouvez consulter le statut de la transaction directement à partir de là.

Nous sommes une société d'envoi de fonds à domicile et ne facilitons pas les transactions commerciales. Nous informons nos clients de ne pas créer de transactions commerciales avec nous. Les transactions commerciales, lorsqu'elles sont identifiées, sont immédiatement annulées.

Chaque entreprise a ses propres SOP et directives sur lesquelles elle applique. Nous avons certaines des procédures de sécurité les plus strictes pour nous assurer que vos fonds sont en sécurité avec nous et sont transférés sans aucun problème. Cela signifie que nos clients sont confrontés au problème occasionnel de fonds non autorisés ou examinés par conformité. Dans ce cas, nous devons vous demander de tout mettre en ordre avant de créer une transaction.

Si votre transaction fait l'objet d'un examen de conformité, veuillez vérifier votre courrier électronique, nous vous avons déjà envoyé un courrier électronique. Veuillez vérifier et assister aux informations requises par e-mail. Dans le cas où des documents sont nécessaires, veuillez vérifier votre courrier électronique, ouvrez-le et il y aura un bouton pour télécharger des documents. Veuillez cliquer dessus pour télécharger les documents demandés directement dans votre profil. Si vous êtes invité à fournir des remarques, veuillez accéder à l'historique des transactions, cliquez sur le code de transaction concerné, cliquez sur Ajouter une demande, puis ajoutez les informations demandées en tant que remarques.

Si vous avez créé un virement bancaire en ligne, nous recevrons les fonds dans un délai de 30 minutes à 2 jours ouvrables, puis le traiterons. Lorsque vous payez votre transfert d'argent via Trustly, il nous faut généralement moins de 2-3 jours ouvrables pour recevoir les fonds. Votre banque peut retenir l'argent au lieu de le libérer immédiatement, ce qui peut retarder le processus. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de contacter le service des autorisations de votre banque.

Les virements bancaires en ligne dépendent de votre pays, du type de compte dont vous disposez, de votre banque et des heures limites pour les virements le jour même. En outre, cela implique également des intermédiaires et notre banque et ses heures limites pour traiter les transferts de valeur le jour même. En raison de l'implication de plusieurs parties et des heures limites différentes de ces parties, nous pouvons recevoir des fonds dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous proposons différents modes de paiement en ligne pour la transaction et, en raison de la variété fournie, il existe différents statuts de transaction. Tous sont répertoriés ci-dessous, depuis le moment où vous créez une transaction jusqu'à ce qu'elle soit terminée: Incomplet La transaction n'a pas encore été créée avec succès, veuillez payer pour placer votre transaction dans le système. En attente de fonds La transaction a été créée avec succès, nous attendons que les fonds soient reçus par nous de votre banque ou du partenaire payeur afin que nous puissions traiter votre transaction. Transfert en cours d'examen Vos fonds ont été reçus, des contrôles de conformité automatisés sont en cours d'exécution. Examen de conformité La transaction est en attente d'examen manuel par l'équipe de conformité, et vous serez guidé (le cas échéant) par e-mail et dans l'état actuel de la transaction. Prêt pour la collecte - retrait d'espèces uniquement Votre montant est prêt à être payé. Le bénéficiaire peut récupérer l'argent auprès de votre partenaire / banque sélectionné. Envoyé pour paiement - (dépôts bancaires uniquement) La transaction est traitée et transmise de notre côté à la banque destinataire pour dépôt sur le compte. Cela signifie normalement que l'argent a quitté notre compte et sera crédité sur le compte de votre bénéficiaire à tout moment. Payé - retrait d'espèces uniquement Votre bénéficiaire a collecté l'argent auprès de la banque de paiement ou du partenaire. Crédité - dépôts bancaires uniquement Le compte de votre destinataire a été crédité conformément à la réponse bancaire du destinataire. Examen de la demande d'annulation La demande d'annulation a été reçue et est actuellement en cours d'examen avec l'équipe concernée, après quoi elle sera transmise au partenaire / à la banque. Annulé La transaction a été annulée avec succès et vos fonds ont été remboursés à votre banque. Ils seront crédités sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Oui il y en a. Les virements ACE Money ne concernent que les virements personnels dans tous les pays dans lesquels nous opérons. L'expéditeur et le destinataire d'un virement doivent être des personnes physiques individuelles ou leurs propres comptes bancaires. Remarque: la restriction pour le bénéficiaire ne s'applique pas en cas de temps d'antenne ou de paiement de facture.

Du lundi au vendredi - de 8 h 00 à 20 h 00 (heure normale du Royaume-Uni) Samedi et dimanche - 9 h 00 à 18 h 00 (heure standard du Royaume-Uni)

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Note: The offer is valid from Germany only.

Il y a plusieurs façons de trouver des réponses à vos préoccupations soulevées qui sont clarifiées ci-dessous :